to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline TV+ hizmetine yeniden başvurmak ve daha az ödeme yapmak için TV+ kullanmadığım hizmetini almak istemedim, cayma bedeli ve cihaz i...
24 Temmuz’da şehir değişikliği nedeniyle Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettirdim. Abonelik iptali sonrası modem ve TV Plus cihazlarının iadesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında cihaz iadesi için bana mesaj gönderileceği söylendi fakat hiçbir şekilde mesaj ya da ...
Superonline Fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Antalya Konyaaltı Mollayusuf Mahallesi’indeki adresimde, her gün TV+ cihazını açıp kapattığımda çalışmama sorunu yaşıyorum. Ancak güç bağlantısını kesip yeniden taktığımda cihaz çalışmaya başlıyor. Bu sorun 23 Ağustos’tan beri devam ediyor ve y...
5427**24 numaralı Superonline TV Plus kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bittiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana ihtiyaçlarıma uygun olduğu söylenerek TV Plus Pro paketi önerildi. Ancak daha sonra yaptığım araştırmada, mevcut TV Plus cihazımda da Android özelliği bulunduğunu ve TV Pro...
Turkcell TV Plus mobil uygulaması üzerinden istemeden bir üyelik başlatılmış. Yaklaşık iki aydır devam eden bu üyelik için tarafıma toplamda 400₺ fatura bedeli ve 200₺ cayma bedeli yansıtıldı. Üyeliğin başlatılması için herhangi bir talebim veya onayım olmamasına rağmen, müşteri hizmetleriyle görüşt...
Turkcell Superonline’dan aldığım internet ve TV+ hizmetinde yaklaşık 10 gündür sürekli olarak yanıltıcı bilgi verilmesi, hatalı işlemler yapılması ve müşteri temsilcilerinin yeterli bilgiye sahip olmaması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. İzmir Gaziemir Ethem Ruhi Ayan Hava Lojmanları’ndaki adresimde b...
Turkcell TV+ cihazımı Adana Çukurova şubesine teslim ederek iade işlemini başlattım. Sözleşme numaram: 0010615404. Cihazı teslim etmeme ve defalarca (en az 5 kez) müşteri hizmetlerini aramama rağmen, 20 gündür ödediğim 2.000 TL tutarındaki ücret hesabıma yatırılmadı. Ayrıca, ev internetimi de kapatt...
Babam adına Gaziantep/Şahinbey’de 12 ay taahhütlü, engelli indirimli Superonline ev interneti ve TV+ hizmeti aldık. Başlangıçta aylık 528 TL olarak anlaştık ve ilk iki ay faturalarımız bu tutarda geldi. Ancak Ağustos ve Eylül aylarında faturalarımızda birdenbire 700 TL’ye yakın bir artış oldu. Müşte...
Turkcell TV Plus Standart Paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır günün her saati yayın donması problemi yaşıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleri ile görüştüm, TV Plus cihazıma resetleme işlemi uygulandı ve internet bağlantım kontrol edildi. Ancak bağlantımda sorun olmadığı belirtildi ve problemim...
"Problem çözüldü. Superonline çalışanlara yardımcı olanlara teşekkür ederim. Merhaba C** Hanım, talebinizle ilgili bayimizle ve ana depo ile görüşme sağlandı. İade edilen cihazın tarafımızda bulunmadığı yönünde bilgi iletilmiştir. İlettiğiniz gönderi kodu ve ekran görüntüsüne istinaden yansıyan 2.100 TL'lik cihaz bedelinin iptalini sağladık. Bu tutar gelecek döneme ait faturanızdan otomatik olarak düşecektir. Yaşanan durum için üzgünüz. Bizimle iletişime geçerek şikayetinizi paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizin en önemli önceliğimiz olduğunu bilmenizi isteriz. Şikayet talebiniz alınmıştır, konuyla ilgili kişilere gerekli uyarı ve bilgilendirmeler yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz."
Superonline fiber internet müşterisiyim. Yan Oda TV Plus hizmetimi iptal ettikten sonra, ilgili cihazı 12 Temmuz 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve 14 Temmuz 2025’te Superonline’a teslim edildi. Kargo takip numaram: 214393024317’dir. Cihazı teslim alan kişi “İn. Da...” olarak görünmektedi...
Turkcell TV Plus üyeliğimi ilk ay ücretsiz deneme olarak başlattım. Üyeliği ücretsiz dönem içerisinde iptal etmek istedim, ancak uygulama üzerinden iptal seçeneği sunulmadı. Uygulamada üyelikler bölümüne girdiğimde, sürekli olarak çağrı merkezini aramam veya internet sitesine yönlendirildim. İnterne...
Superonline fiber internet ve TV Plus hizmeti kullanıyorum. Son günlerde sık sık internet kesintisi yaşıyorum. Şu anda da internetim tamamen kesik durumda ve bu nedenle TV Plus hizmetinden de faydalanamıyorum. Geçen hafta da benzer bir sorun yaşamıştım ve birkaç saat boyunca hizmet alamamıştım. Bu ...
"Sorunumu çözdünüz çok teşekkürler"
Turkcell TV+ kutusu aboneliğimle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İnternet taahhüt yenilemesi sırasında, TV+ aboneliği için faturama a...
TV Plus kullanıcısıydım. 4 Eylül 2025 tarihinde saat 20:00'de, hesabımda aktif bir üyelik görünmemesine rağmen hesabımdan 129,99 TL ücret çekildi. Kayıtlı telefon numaram 544 ******61'dır. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Haksız yere çekilen bu ücretin tarafıma iade edilmesini talep e...
6 Ağustos’ta Turkcell mobil uygulaması üzerinden aylık 100 TL’lik TV+ aboneliği başlattım. 4 Eylül’de üyeliğimi iptal ettim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana 252 TL cayma bedeli yansıtılacağı söylendi. Ancak üyeliği başlatırken böyle bir cayma bedelinin olacağı açıkça be...
Superonline’dan hem internet hem de TV+ hizmeti alıyorum. Ağustos ayında yeni bir internet bağlantısı yapıldı ancak eski üyeliğimi iptal etmeyi unuttukları için bana fazladan 15 günlük, toplamda 250 TL tutarında bir ücret yansıtıldı. Bu ücretin yansıtılmaması gerekirdi çünkü eski üyeliğimin otomatik...
Superonline Fiber internet ve TV+ aboneliğimi sonlandırdım ve cihazları 30.08.2025 tarihinde, 602087755411 takip numaralı Yurtiçi Kargo ile Turkcell İletişim Hizmetleri adresine gönderdim. Kargo takibinde cihazların 1 Eylül’de ilgili adrese ulaştığı görülüyor. Ancak bugün, Superonline ve TV+ tarafı...
Superonline Fiber internet ve TV+ üyeliğimi iptal ettikten sonra, modem, adaptör, TV+ kutusu, kumanda ve kabloları bana verilen iade kodu ile 28 Ağustos’ta Yurtiçi Kargo (takip no: 211083949702) aracılığıyla gönderdim. Kargo takip sisteminde ürünlerin teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, Super...
30.08.2025 tarihinden bu yana Superonline fiber internet hizmetimizde tamamen bağlantı kopması yaşıyoruz. 10584559 numaralı aboneyiz. Bu süre içinde yaklaşık 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdık, ancak her seferinde sadece şikayet kaydı alınıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyo...
Turkcell Superonline Fiber İnternet ve TV Plus abonesiyim. 11756857 numaralı müşteriyim ve Tekirdağ Çorlu’da hizmet almaktayım. Normalde faturalarımı düzenli olarak kontrol eden biriyim. Ancak annemin vefatı, eşimin ve kayınvalidemin ameliyatları nedeniyle son iki ayda faturalarımı takip edemedim. F...
Turkcell Superonline’dan 200 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti almaktayım. Taahhüt yenileme döneminde Türk Telekom borcu nedeniyle yenileme işlemi yapılamamış, daha sonra bu işlem gerçekleştirilmiştir. 1 haftadır internet arızası yaşamaktayım ve bu nedenle 01.09.2025 tarihinde şikayet kaydı oluşt...
Superonline internet hizmetimde geçen ay taahhüdüm bittiği için 1000 TL ödeme yaptım. Bu ay ise yeni taahhüt başlatmama ve ilk ay ücretsiz olması gerekirken 1500 TL fatura ile karşılaştım. Taahhütsüz geçen ayın nedeni, başka bir firmaya geçmeyi planlamam ve işime engel olmasından çekinmemdi. Ancak S...
Turkcell Superonline’dan İzmir E**** R*** A*** Hava Lojmanları’nda yaklaşık 3 yıldır fiber internet ve TV Plus hizmeti alıyorum. Lojman kampanyası kapsamında her ay yaklaşık 150 TL civarında ödeme yapıyordum. Ancak bu ay tarafıma 725,60 TL tutarında fatura gönderildi. 63066149 numaralı aboneyim. Fa...
29.08.2025 günü saat 17.30’da hem internet hem de TV+ hizmetim tamamen kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. 30 saati aşkın süredir hizmet alamıyorum. Bu süreçte 5 defa 08502220222 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “bölgenizde genel arıza var, kayd...
Turkcell TV+ 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
