to read complaints and reviews, or file yours.Modem Ve TV Kutu Kiralama Ücretleri Ödeyen Müşteriye Cihaz Verilmedi
2023 Mayıs ayında Turkcell Superonline’dan internet ve TV+ hizmeti almaya başladım. Aboneliğim başladığından beri her yıl faturama modem ve kutu kiralama bedeli adı altında ücretler yansıtılıyor. Ancak yaklaşık üç yıldır ne modemim ne de TV kutum değiştirilmedi, tarafıma yeni bir cihaz gönderilmedi.
Geçen ay tarifemi yenilerken de özellikle modem ve kutu kiralama ücretlerinden bahsedildi, bunların faturalara yansıtılacağı söylendi fakat yine ne yeni bir modem ne de yeni bir kutu teslim edildi. Buna rağmen faturamda modem ve kutu kiralama adı altında ortalama 200–250 TL civarında ek ücret çıkarılmaya devam ediliyor.
Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerine başvurdum, sadece şikayet kaydı alındığı ve beklemem gerektiği söylendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne tarafıma yeni cihaz veriliyor ne de mevcut durumda ödediğim bedelin bir karşılığını alıyorum.
Üç yıldır modem ve kutu kiralama adı altında tarafıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin faturalar üzerinden incelenerek tarafıma toplu şekilde iade edilmesini ve bu durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi 02.03.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi numaramızdan 03.03.2026 tarihinde aradık ancak size ulaşamadık. Bu numaramızdan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, TV+
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaramızdan 04.03.2026 tarihinde sizi aradık ancak size ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Çözüm yok
