to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Mayıs ayında Turkcell Superonline’dan internet ve TV+ hizmeti almaya başladım. Aboneliğim başladığından beri her yıl faturama modem ve kutu kiralama bedeli adı altında ücretler yansıtılıyor. Ancak yaklaşık üç yıldır ne modemim ne de TV kutum değiştirilmedi, tarafıma yeni bir cihaz gönderilmedi.
Geçen ay tarifemi yenilerken de özellikle modem ve kutu kiralama ücretlerinden bahsedildi, bunların faturalara yansıtılacağı söylendi fakat yine ne yeni bir modem ne de yeni bir kutu teslim edildi. Buna rağmen faturamda modem ve kutu kiralama adı altında ortalama 200–250 TL civarında ek ücret çıkarılmaya devam ediliyor.
Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerine başvurdum, sadece şikayet kaydı alındığı ve beklemem gerektiği söylendi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne tarafıma yeni cihaz veriliyor ne de mevcut durumda ödediğim bedelin bir karşılığını alıyorum.
Üç yıldır modem ve kutu kiralama adı altında tarafıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin faturalar üzerinden incelenerek tarafıma toplu şekilde iade edilmesini ve bu durumun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık bir ay önce, ekipleriniz evime gelerek modem değişimi yaptı ve bana, üyelik adını değiştirip yeni bir üyelik başlatılırsa daha uygun bir fiyatla hizmet alacağımı belirttiler...
Turkcell Superonline TV+ değişimi için başvurduğumda, modem ve TV+ kutu değişimini içeren kampanyaya yönlendirildim ve ben de bu cihazları içeren kampanyayı onayladım. Geldiler ve sadece modemi değiştirdiler! Kampanyanın TV+ cihaz değişimini içermediğini ifade ettiler ve gittiler. Yeniden müşteri hi...
Turkcell Superonline ve TV Plus cihazlarını 3 senedir kullanıyorum ama yaşadığım sıkıntının haddi hesabı yok. Devamlı internet gidiyor, Wi-Fi bağlantısı sürekli kopuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda söylenen, 'arızanızı kaydedelim ama arıza bulunmazsa servis ücreti yansıtılır.' Adım kadar eminim ...
Turkcell Superonline ve TV Plus cihazlarını 3 senedir kullanıyorum ama yaşadığım sıkıntının haddi hesabı yok. Devamlı internet gidiyor Wi-Fi bağlantısı Devamlı kopuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda söylenen arıza kaydı açarız ama arıza bulunmazsa servis ücreti yansıtılır adım kadar eminim gelinec...
Turkcell Superonline müşterisiyim. TV+ kutusunu baştan beri kullanmak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen tarafıma zorla teslim edildi. Cihazı hiç kullanmadım, aktif hale de getirmedim. Ağustos 2025’te taşınma sürecinde bu kutu kayboldu. Başta TV+ üyeliği için ek bir maliyet olmayacağı özellik...
Yorumlar