to read complaints and reviews, or file yours.Superonline TV Kutusu Değişimi Ve Yayın Kesintileri İçin Kalıcı Çözüm Talebi
Yaklaşık 15 yıldır Superonline TV Plus hizmeti kullanıyorum ve aynı TV kutusuyla devam ediyorum. Yaklaşık 1 senedir yayınlarda sürekli donma, kasma ve yayın kesintisi yaşıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumumu iletmeme rağmen sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmedi.
Eve gelen ekip, kullandığım TV kutusunun çok eski olduğunu, cihaz ısındığında donma ve kasma sorunlarının yaşanmasının normal olduğunu, kutunun değişmesi gerektiğini ifade etti. Buna rağmen eski TV kutum alınmadı, yeni TV kutusu kurulmadı ve sorunlarım devam ediyor. Hem yayın kalitesi düşmüş durumda hem de sürekli arıza bildirmek zorunda kaldığım için ciddi anlamda mağdur oluyorum ve tekrar tekrar aramaktan artık yoruldum.
Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen bu kadar temel bir konuda çözüm üretilememesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Eski ve arızaya meyilli olduğu ekiplerinizce de ifade edilen TV kutumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım yayın sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
26.04.2.2026 saat 10.30 itibari ile sağ ekibi geldi kontrol etti bana getirdikleri eski model ellerinde kalma TV kutuları getirdiler kabul etmedim yeni TV kutusu ile gelin bana dedim sorunum hala devam ediyor çözüm bulunmasını istiyorum
Şikayetimi defalarcasina aramama karşılık sorunum çözülmedi sorunumun bir an önce çözülmesini ve bana yeni bir TV kutusu getirilip takılmasını istiyorum ben Superonline müşterisi isem bana bu hizmeti vermek zorundasınız
27.04.2026 tarih saat 13 itibari ile arandım stoklarda TV box ürünü olmadığı için stoklara girince talebimin karşılanacağı söylendi talebimin karşılanmasını ve sorunumun çözülmesini istiyorum sayın yetkililer.
Değişecek Turkcell TV box kutusu hala stoklara gelmedi galiba sanırım ama yeni abone olacaklara sıfır kutu ile gelip kurulum yapılıyor biz eski abonelere bu imkan sağlanmıyor. Turkcell TV box kutumun bir an önce değişimini istiyorum.
Bugün saat 10.51 itibari ile arandım. Müsaitseniz TV kutusunu değiştirmeye geleceğiz denildi inşallah sıfır bir TV kutusu ile gelip değişim yapılır bende bilakis teşekkürler lerimi sunarım
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
Sayın Turkcell yetkilileri ilk önce ilgi ve halakanizdan dolayı size sonsuz teşekkürler sunarım geçte olsa ilgili davrandınız ve TV kutumun değişimini yaptınız ben 15 senedir Turkcelliyim gerçekten memnunluk duydum bu konuda sizlerden ricam eski aboneleri mağdur etmemeniz bizler Varsak sizler varsınız unutmayın kaybettiğiniz her müşteri kayıp müşteridir geri kolay kolay gelmez bilinginize Umarım eski aboneleri mağdur etmezsiniz sonsuz saygılarımı sunarım
Teşekkürler ederim ilgi davranmanızdan dolayı
