to read complaints and reviews, or file yours. 
5165**55 numaralı müşterinizim. Turkcell Superonline TV+ hizmetimde TV+ cihazı kullanıyorum. “TV+ ve Netflix Yeniden Kampanyası” adlı paketim 20.04.2026 tarihi itibarıyla aktif olmasına rağmen, TV+ kutumda Netflix uygulaması görünmediği için televizyon üzerinden Netflix’e erişemiyorum. Netflix paketim sistemde aktif gözükmesine karşın, cihaz üzerinde uygulama olmadığı için aldığım hizmetten yararlanamıyorum.
Konu ile ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yardımcı olamayacaklarını ve mevcut TV+ cihazımın Netflix’i desteklemediğini söylediler. TV’de Netflix’i nasıl kullanabileceğimi sorduğumda ise sadece mobil cihazlardan Netflix kullanabileceğimi ifade ettiler. Televizyon için nasıl bir çözüm üretilebileceğini, yeni cihaz talebi gerekip gerekmediğini sorduğumda da yardımcı olmayacaklarını belirttiler.
Oysa paket geçişi öncesinde, ya 16 Mart 2026 saat 19.19’da ya da 18 Mart 2026 saat 14.35’te arandığımda, televizyonumda Netflix’in olmadığını özellikle söyledim. Arayan görevli, paketi aldığımda TV+ cihazına Netflix’in yükleneceğini ifade etti, mevcut cihazımın Netflix’i desteklemediğine dair herhangi bir uyarıda bulunmadı. Bu görüşmelerimizin dinlenmesini istiyorum.
Şu anda aboneliğim kapsamında paketim aktif olmasına rağmen, cihaz uyumsuzluğu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Netflix paketimin iptal edilmesini istemiyorum, asıl sorunun TV+ kutusundan kaynaklandığını düşünüyorum. Hatta birçok abonenin cihazında Netflix yüklü olduğunu, bazı kullanıcıların kumandalarında Netflix tuşu bulunduğunu gördüm; bu farklılığı anlamış değilim. Böyle cihazlar varsa ve bu paket satılıyorsa, neden tarafıma tedarik edilmediğini merak ediyorum.
Bu nedenle ek bir ücret talep edilmeden, mevcut TV+ kutumun Netflix’i destekleyen bir TV+ kutu ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve televizyon üzerinden de Netflix hizmetinden yararlanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
01.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline’ın Fiber TV+ Netflix kampanyasına geçerek mevcut aboneliğimi müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle güncelledim. Görüşme sırasında TV+’a bağlı televizyonum üzerinden, TV+ cihazı içindeki Netflix uygulamasıyla bu kampanyadan faydalanabileceğim özellikle söyle...
Sorunumun çözümü için TV+ müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünümü Superonline'dan aldığım gerekçesiyle bana destek vermeyeceklerini bildirdiler ki bu, iki entegre hizmetin kullanıcısı olarak kabul edilemez bir tavırdır. Ayrıca, Superonline teknik destekten gelen elemanlar, üç farklı ziyarette de...
Superonline tarafından bana yeni bir kampanya ve taahhüt yapıldı. Bu paket içerisinde Netflix üyeliğimin de bulunduğu ve TV Plus üzerinden televizyonumda kullanılabileceği sözlü ve mesaj olarak da bana bildirildi. Ancak bugün yüklemeye ve kullanmaya çalıştığımda TV Plus cihazında Netflix uygulamasın...
Yorumlar