to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell ve Turkcell TV+ hizmetleriyle ilgili uzun süredir çözülemeyen ciddi sorunlar yaşamaktayım. İstanbul Küçükçekmec...e’de sabit ev interneti üzerinden hizmet alıyorum ve Superonline müşteri numaram 5162**74’tür. Yaklaşık 2 aydır Turkcell TV+ üzerinden film ve dizi izlerken sürekli takılma, donma
Turkcell ev interneti ile kullandığım TV+ kutusuna 02.07.2026 tarihinde saat 01.30 civarında giriş yapamadım. Cihaza eri...şmeye çalıştığımda sürekli güncelleme gerekli uyarısı alıyorum ve uygulamaya giremiyorum. Ayrıca hızlı giriş özelliği de hiçbir şekilde tepki vermiyor. Sorunun benden kaynaklı olu
"3. Ve güncel bir cihazla değişim yapıldı. Sorunlar çözüldü. Keşke baştan bu cihaz ile değişim yapılsaydı bu kadar uğraşmasaydık. Teşekkürler."
Yaklaşık 3 aydır Turkcell TV+ ve hbo Max ile Dijitale Özel 1000 Mbps kampan...yası kapsamında aldığım TV+ hizmetinde ciddi görüntü ve ses sorunları yaşıy
Bugün saat 10:50 civarında Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini TV Plus hizmetimdeki arıza nedeniyle aradım. TV açı...lmıyor olmasına rağmen yaklaşık 1,5 saattir defalarca hatta bekletildim, farklı temsilcilere aktarıldım ve buna rağmen sorunuma hiçbir çözüm üretilmedi. Görüşmeler sırasında özell
TV plas izlerken sürekli donuyor özellikle geriden izleme yaptığımızda Donuyor devam ediyor her kanalda her yayında olu...yor müşteri hizmetleri aradım cihazı açıp kapatıyorlar sonra yine aynı bir çözüm bulmuyorlar çok artık kapatacağım boş yere para ödüyorum
"Merhaba sorunum çözülmüştür teşekkürler"
Yaklaşık bir aydır Turkcell TV+ bağlantım yapılmadığı için büyük mağduriyet yaşıyorum. Bursa Nilüfer’deki teknik servisi...niz üzerinden başvuru yaptım, yalnızca internet bağlantım kuruldu, TV+ ise hâlâ bağlanmadı. Bu süreçte hem Nilüfer’deki teknik servisi hem de Turkcell müşteri hizmetlerini defalar
Turkcell TV+ ve sabit internet hizmetimde 3 Haziran’dan beri devam eden bir teknik arıza yaşıyorum. 3 gündür internetim ...ve TV+ hizmetim tamamen çalışmıyor. Arızanın ikinci gününde ekipler gelip sorunu giderdi ancak aynı arıza 5 saat bile geçmeden tekrar oluştu ve o zamandan beri yeniden internetsiz
Uzun süredir TV Plus uygulamasını Android TV üzerinden kullanıyorum ve yaklaşık 6-7 aydır özellikle uygulamalar sekmesin...deki dizi ve filmlerde sürekli donma sorunu yaşıyorum. Yayınlar takılıyor, sağlıklı şekilde içerik izleyemiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum.
Turkcell Superonline TV+ üyeliğimiz kapsamında İstanbul Avcılar’daki adresimizde 07.05.2026 tarihinde 194285484 arıza ka...yıt numarası ile TV+ yayınının tamamen kesilmesi nedeniyle arıza bildirimi yaptım. O günden bu yana TV+ hizmetini hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Yaklaşık on beş defadan fazla müşt
Superonline’dan aldığım Fiber 1000 Mbps + TV Plus hizmetimle ilgili uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. İnternetim bir s...üredir sık sık kopuyordu, son olarak ise 13.05.2026 tarihinde saat 18:00’den beri apartmanımızda komple internet yok ve bu kesinti hala devam ediyor. Ben ve apartmanımdaki birçok
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 1,5 haftadır evimde internet bağlantısı tamam...en yok, modem çekmiyor ve internete hiç giremiyoruz. Sürekli kopma değil, tamamen bağlantı olmaması şeklinde bir sorun yaşıyoruz. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini ara
Turkcell Superonline’ın Ankara Yenimahalle’deki aboneliği kapsamında fiber 1000 limitsiz ev interneti ve TV+ hizmeti kul...lanıyorum. 09.05.2026 sabah saatlerinden bu yana, iki gündür evimde ne internet hizmeti alabiliyorum ne de TV+ üzerinden televizyon izleyebiliyoruz. Bu nedenle oğlum derslerine gir
Turkcell Superonline Turkcell TV+ hizmetini 5512**70 numaralı abonelik üzerinden kullanıyorum. 8.05.2026 Cuma gününden b...eri Turkcell TV+ yayınlarını izleyemiyoruz. Evdeki küçük beyaz Turkcell TV+ kutusunun üzerinde “Alarm” kırmızı ışığı sürekli yanıyor ve yayın gelmiyor. Arıza başladığı gün müşteri
"Teşekkür ederim ilginize"
Arçelik televizyonumda kullandığım TV Plus Pro kumandamın çoğu tuşu basmıyo...r ve kumandayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İlginç olan şu ki, yaklaşık
Turkcell TV+ kutumda yaklaşık bir ay önce donma sorunu başladı. Yayın izlerken sürekli donma yaşadığım için defalarca mü...şteri hizmetleri ve teknik servisle görüştüm, kutunun tamir edileceği söylendi; ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme kaydedilemedi. Bu süre içinde 6–7 kez aramama
"İlgili müşteri hizmetlerine çabalarından dolayı teşekkür ederim."
TV+ kullandığım İzmir Karabağlar adresimdeki TV+ kutum 29 Nisan 2026 tarihi...nde arızalandı ve aynı gün 193972525 numaralı arıza kaydı açıldı. Arızanın
"Pınar hanım ve destek ekibine teşekkür ediyorum"
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell TV+ üyesiyim ve son 20 gündür sürekli “sinyal y...ok” hatası alıyorum. Cihazım ev internetine bağlı olmasına rağmen yayın açı
"Özelikle müşteri temsilcisi yani Pınar hanım ve Gaziantep Erdem Telekom teknisyen arkadaşa teşekkürler ederim problemi ürün değişimi yaparak çözdü"
Turkcell TV+ fiber internet ve TV abonesiyim. Antalya Muratpaşa’da yaklaşık 5 yıldır aynı fiber hattı kullanıyorum. Son ...1 senedir evimdeki fiber internet bağlantısında hem hız düşüklüğü hem de sık sık kopma problemi yaşıyorum. Üstelik bu sorun sadece Wi-Fi’de değil, modeme kabloyla bağlıyken de deva
22 Nisan 2026 tarihinde sabah saat 07.30 civarında internet ile sunulan TV+ hizmetimiz ve TV+ kutumuz tamamen gittiği iç...in 193680233 numaralı arıza kaydını bıraktık. Telefonda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, uzaktan müdahale yapılmadı, yalnızca “aranacaksınız” denilerek görüşme sonlandırıldı ve tü
Uzun süredir Turkcell TV+ kutusu üzerinden yayın izlerken aşırı derecede donma sorunu yaşıyorum. Yaklaşık son 2 aydır ya...yınlar düzenli olarak, neredeyse her 30 saniyede bir donuyor ve izleme deneyimim tamamen bozulmuş durumda. İnternet kaynaklı bir problem olmaması için hız testi yapmak, modemi ve
10 gündür evimizde internet yok. TV kanalları olarak da Turkcell Superonline kullandığımız için televizyonda izlemiyoruz.... Evde orta çağda gibi hissediyoruz. Her aradığımızda gece 02.49 veya 01.00 saatlerinde geleceği söyleniyor ve maalesef müşteri hizmetlerinden ne başka bir açıklama ne de bir çözüm
Turkcell TV Plus hizmetini Turkcell Superonline internetimle birlikte uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır canlı ...yayın izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Maç izlemek için kanalı açtığımda, adeta kaçak yayından izliyormuşum gibi yayın durup durup yeniden geliyor, bu nedenle maç ve diğer
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
