Turkcell TV+ Canlı Yayın Donması Ve 24 Saat Çözüm Taahhüdünün İhlali

Superonline TV+ ve internet abonesiyim. 22 Temmuz 2026 tarihinde TV+ canlı yayınlarda yaşadığım donma sorunu nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Canlı yayınlarda sürekli donma yaşarken, Youtube.com gibi diğer uygulamalarda hiçbir sorun olmamasına rağmen, TV+ tarafındaki bu sıkıntı bir türlü giderilmedi.

Arıza kaydı açıldığında tarafıma 24 saat içinde sorunun çözüleceğine dair mesaj gönderildi. Buna rağmen bugün 25 Temmuz olmasına karşın ne eve gelen bir ekip oldu ne de uzaktan bir müdahale yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “sorunu inceliyoruz” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, somut bir çözüm veya geri dönüş yapılmıyor.

Canlı yayınlarda yaşadığım bu donma sorununun acilen giderilmesini ve arıza kaydı açılırken bildirilen 24 saat içinde çözüm taahhüdüne uygun şekilde hareket edilmesini talep ediyorum.