to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Canlı Yayın Donması Ve 24 Saat Çözüm Taahhüdünün İhlali
Superonline TV+ ve internet abonesiyim. 22 Temmuz 2026 tarihinde TV+ canlı yayınlarda yaşadığım donma sorunu nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Canlı yayınlarda sürekli donma yaşarken, Youtube.com gibi diğer uygulamalarda hiçbir sorun olmamasına rağmen, TV+ tarafındaki bu sıkıntı bir türlü giderilmedi.
Arıza kaydı açıldığında tarafıma 24 saat içinde sorunun çözüleceğine dair mesaj gönderildi. Buna rağmen bugün 25 Temmuz olmasına karşın ne eve gelen bir ekip oldu ne de uzaktan bir müdahale yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “sorunu inceliyoruz” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, somut bir çözüm veya geri dönüş yapılmıyor.
Canlı yayınlarda yaşadığım bu donma sorununun acilen giderilmesini ve arıza kaydı açılırken bildirilen 24 saat içinde çözüm taahhüdüne uygun şekilde hareket edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa süreden kastınız nedir acaba? Acilen aksiyon almanızı rica ederim.
TV+ canlı yayınlarda sık sık donma sorunu yaşadım, 24 saat içinde çözüm sözü verildi ancak ekip gelmedi. Uzaktan müdahale ile Google Store’dan TV+ uygulamasını yükleyerek geçici bir çözüm elde ettim, fakat decoder değişimi yapılmadı.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 06.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 06.08.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
