Turkcell TV+ Android Uygulamasında Sürekli Ağ Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir Turkcell TV+ Android TV uygulamasında “ağ hatası” sorunu yaşıyoruz. Yaklaşık 6 aydır uygulamayı açtığımızda sürekli olarak ağ hatası veriyor ve yayınlara sağlıklı şekilde erişemiyoruz. Evde internet bağlantımız olmasına ve diğer uygulamalar sorunsuz çalışmasına rağmen TV+ uygulamasında bu problem bir türlü düzelmiyor.

Sorunun kısa süreli bir kesinti olmadığını, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen halen devam ettiğini özellikle belirtmek istiyorum. Hem ücret ödediğimiz bir hizmeti kullanamıyor hem de sürekli aynı hatayla karşılaşıyoruz. Bu süreçte hiçbir şekilde TV+ müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, teknik destek alamıyorum; dolayısıyla sorunumla ilgili muhatap da bulamıyorum.

Bu problemin teknik olarak incelenerek bağlantı sorunumuzun kalıcı şekilde çözülmesini ve TV+ hizmetinden kesintisiz faydalanabilmemi talep ediyorum. İlgili hatta kayıtlı telefon numaram 5335****52’dir.