to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Android Uygulamasında Sürekli Ağ Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Uzun süredir Turkcell TV+ Android TV uygulamasında “ağ hatası” sorunu yaşıyoruz. Yaklaşık 6 aydır uygulamayı açtığımızda sürekli olarak ağ hatası veriyor ve yayınlara sağlıklı şekilde erişemiyoruz. Evde internet bağlantımız olmasına ve diğer uygulamalar sorunsuz çalışmasına rağmen TV+ uygulamasında bu problem bir türlü düzelmiyor.
Sorunun kısa süreli bir kesinti olmadığını, aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen halen devam ettiğini özellikle belirtmek istiyorum. Hem ücret ödediğimiz bir hizmeti kullanamıyor hem de sürekli aynı hatayla karşılaşıyoruz. Bu süreçte hiçbir şekilde TV+ müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, teknik destek alamıyorum; dolayısıyla sorunumla ilgili muhatap da bulamıyorum.
Bu problemin teknik olarak incelenerek bağlantı sorunumuzun kalıcı şekilde çözülmesini ve TV+ hizmetinden kesintisiz faydalanabilmemi talep ediyorum. İlgili hatta kayıtlı telefon numaram 5335****52’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Defalarca arayıp ulaşamadığım TV Plus müşteri hizmetleri, bana geri döneceklerini yazmıştı yukarıda. Ancak günler geçti bir kez bile aramadılar. Şaşırmadım. Son yıllarda hizmet sağlayıcıların lakayıtlığı, kural tanımazlığı karşısında vatandaş ne kadar mağdur.
Beni en sonunda aradılar. Bir başka cihazda test etmemi istediler. Sonra beni ertesi gün saat 10:00 da aramak üzere randevu istediler. Ancak arayan olmadı. Şunu biliyorum ki Turkcell de bir sorununuz olduğunda ölesiye kadar sorununuzu çözemezsiniz. Y o sorun kendiliğinden çözülür, ya da siz bıkar o şekilde kabul edip çözmekten vazgeçersiniz. Şunu biliyorum ki, hem direkt Android TV de, hem de Xiaomi, Mi Box ile Android TV ye dönüştürülen TV lerde fark etmez TV Plus aylardır internet bağlantı hatası veriyor. Kronik bir sorun ve ne zaman çözülür Allah bilir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 02.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, TV+
