Turkcell TV+ Eski TV Plus Kutusunun Sürekli Donması Ve Kanal Geçişi Yavaşlaması

Uzun süredir Superonline abonesiyim, yaklaşık son 6 aydır da TV Plus paketini yoğun şekilde kullanıyorum. Bu süre içinde TV Plus kutusunda her gün tekrarlanan ciddi bir sorun yaşıyorum. Kanal geçişleri aşırı yavaşlıyor, bir süre sonra yayın takılıp kalıyor ve kumanda hiçbir şekilde tepki vermiyor, kanal değiştiremiyorum.

Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleri ve teknik ekiple defalarca görüştüm, toplamda 3 kez ekip eve geldi. Bir seferinde cihaz değişimi yapıldı ancak yine eski model TV Plus kutusu takıldığı için problem hiç düzelmedi. Ellerinde yeni nesil cihazlar olmasına rağmen bayinin, “merkez onay vermediği için” bu cihazı bana takamayacağını söylemesiyle süreç tıkanıyor.

Aynı bölgede, hatta en düşük paketlere bile yeni abonelere yeni nesil TV Plus kutusu takıldığını görüyorum. Buna rağmen eski bir abone olmama karşın ısrarla eski model, sorunlu cihazla devam ettiriliyorum ve kayıtlar “stok yok” denilerek kapatılıyor. Bu durum hem hizmet kalitesi hem de eşitlik açısından beni rahatsız ediyor.

Sürekli donan, kanal geçişleri yavaşlayan bu TV Plus kutusunun artık değiştirilmesini ve bana da yeni abonelere takılan yeni nesil TV Plus cihazının verilmesini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve kayıtlarımın “stok yok” denilerek kapatılmamasını istiyorum.