TV+ Kutum Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

Uzun süredir Turkcell TV+ kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır TV+ kutumla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Önceleri cihazın üzerindeki yeşil ışık yanmasına rağmen bağlantı kuramıyor, ekranda X ile başlayıp e10 ile biten bir hata kodu görünüyordu. Bir süre sonra ise cihaz tamamen açılmamaya başladı ve artık hiç kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak 2 gün önce Turkcell müşteri hizmetlerine bir kez ulaşabildim. Görüşmede arıza kaydı açıldı ve aynı gün saat 22.00’ye kadar tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak belirtilen saate kadar ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. O günden bu yana da kimse benimle iletişime geçmedi.

Hem cihazımı kullanamıyor olmam hem de verilen sözlere rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Turkcell’den TV+ kutumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ve arızanın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.