TV+ Kutusunun Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

Turkcell TV+ aboneliğim kapsamında kullandığım TV+ kutusu arızalandığı için 23 Temmuz tarihinden beri müşteri hizmetlerini defalarca arıyorum. Her görüşmede arıza kaydı oluşturulup ekiplerin yönlendirildiği söyleniyor ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de adrese gelen bir ekip oldu.

Müşteri numaram 5258**22’dir. Evde kullandığımız cihaz tamamen çalışmaz durumda, kutu hiç açılmıyor ve herhangi bir şekilde yayın alamıyoruz. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de aldığım hizmetten yararlanmamı engelliyor.

Arızanın bir an önce giderilmesini, gerekirse TV+ kutusunun yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.