Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Apple TV Logo

Apple TV

Apple TV Logo
Apple TV

AiVarile Marka Karnesi

Apple TV için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü onaysız ücretlendirmeler oluşturuyor; müşterilerin bilgisi dışında abonelik başlatıldığı ve faturalarına ücret yansıtıldığı belirtiliyor. İkinci sırada iade taleplerinin reddedildiği bildirimleri (%19) geliyor. Buna karşın marka 21/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%58) izleniyor.

21/100
Çözüm Başarısı
17Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%58
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%17
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%8
  • Sipariş-abonelik-hizmet iptal edildi%8
  • Tamir edildi-arıza giderildi%8

Müşteri Teşekkürleri

  • Ümmühan

    Şikayetimi hızlı bir şekilde çözümleyen Apple müşteri Hizmetlerine çok teşekkür ederim

  • Ayşe

    Apple markasına teşekkür ederim hemen dosya açıp para iadesi yapıldı

  • Handan

    Ücretim iade edildi. Teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Abonelik ve Paket Tanımlama Sorunları

  • Habersiz paket tanımlama: 41 şikayette onaysız şekilde 'Apple Bill' veya 'iTunes' adı altında ücret kesintileri yapıldığı belirtiliyor.
  • Deneme sonrası habersiz çekim: 16 şikayette ücretsiz deneme süresi dolmadan veya hak atlanarak yıllık ücret tahsil edildiği bildiriliyor.
  • Mükerrer tahsilat: 12 şikayette aynı işlem için karttan birden fazla kez veya art arda ücret çekildiği aktarılıyor.
  • Onaysız otomatik yenileme: 5 şikayette iCloud gibi servisler için bilgi ve istek dışında düzenli tahsilat yapıldığı ifade ediliyor.

İade ve İptal Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • İade talebi reddi: 28 şikayette yanlışlıkla alınan abonelikler için yapılan iade taleplerinin olumsuz karşılandığı belirtiliyor.
  • Sonuçlanmayan iade süreçleri: 8 şikayette iade onayı alınmasına rağmen tutarın hesaba yatmadığı bildiriliyor.
  • İptale rağmen tahsilat: 6 şikayette abonelik iptal edilmesine rağmen ücret yansıtılmaya devam edildiği aktarılıyor.

Erişim ve Teknik Destek Sorunları

  • Çağrı merkezine ulaşılamama: 6 şikayette destek kanallarına bağlanılamadığı ve muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
  • Paket tanımlama sorunları: 6 şikayette ücret ödenmesine rağmen aboneliğin hesapta görünmediği bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 28 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

791 şikayet
Sonuçlarda ara...

Apple TV Uygulamasında Üyelik Avantajı Yansımıyor

331

Aktif iCloud+ 50 GB üyeliğim olmasına rağmen, iPhone XS Max cihazımda yüklü olan Apple TV uygulamasında içeriklerin tama...

Apple TV Uygulamasında İcloud+ Aboneliği Tanınmıyor

199

İPhone 11 cihazımda yüklü olan Apple TV uygulamasında, aktif iCloud+ 200 GB üyeliğim olmasına rağmen iki gündür içerikle...

Apple TV Uygulamasında İcloud+ Aboneliği Tanınmıyor

Video Şikayetler

Apple TV Faciası, Video Oynatılamıyor, Müzik, Video Yansıtılamıyor!

Apple TV Faciası,Video Oynatılamıyor, Müzik, Video Yansıtılamıyor!

Profil fotoğrafı
Onur
Apple TV Film Açıklamasında Yapılan Hata!

Apple TV FilmAçıklamasında Yapılan Hata!

Profil fotoğrafı
Enis

WhatsApp’ta Bilinmeyen Yabancı Numaradan Gelen Mesaj Güvenlik Endişesi

67

WhatsApp uygulamasını iPhone 14 Pro Max cihazımda iOS 26 sürümü ile kullanıyorum. 05.08.2026 tarihinde saat 06:50 civarı...

Apple’dan İzinsiz Çekim: 649,99 TL Geri İadesi Talebi

55

9 Temmuz sabahı saat 10.00 civarında banka kartımdan Apple.com / bill açıklaması ile 649,99 TL tutarında, bilgim ve onay...

Abonelik İptal Butonu Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

49

iPhone cihazımda kullandığım Tabii aboneliğini iptal etmek istiyorum; ancak yaklaşık bir saat boyunca hiçbir şekilde işl...

Makro Müzik Uygulamasında Sohbet Özelliği Abonelik Uyarısıyla Engellendi

45

Makro Müzik uygulamasını iPhone 15 telefonumda kullanıyorum. Uygulamayı indirdiğim ilk günden beri, beni beğenen birçok ...

Öne ÇıkanKonular

İzinim Olmadan İcloud Ücretleri Çekildi, İade Ve Abonelik İptali Talebi

45

Yaklaşık bir yıldır, bilgim ve isteğim dışında iCloud aboneliği nedeniyle her ay kredi kartımdan 129,99 TL çekildiğini f...

Apple TV Hesabı Güvenlik Kilidi Nedeniyle Satın Alma Engellendi

19

Apple TV hesabımıza daha önce sorunsuz bir şekilde giriş yapabiliyorken, birkaç ay ara verdikten sonra Haziran ayında te...

Yanlışlıkla Çocuk Tarafından Alınan PicsArt Aboneliği İçin İade Talebi

55

14 Nisan 2026 tarihinde iPhone 14 cihazım üzerinden, 8 yaşındaki kızımın yanlışlıkla yaptığı bir işlem sonucunda PicsArt...

App Store'dan İzin Almadan Çekilen Ücretlere İtiraz

76

İPad cihazımda kayıtlı olan m*************@icloud.com Apple ıd hesabıma bağlı ödeme yöntemlerim üzerinden, App Store tar...

App Store'dan İzin Almadan Çekilen Ücretlere İtiraz

Ücretsiz Deneme Aboneliği İptal Edildiği Halde Faturada Haksız Ücret

46

Bites uygulamasında aylık Premium aboneliği ücretsiz deneme olarak başlattım ve daha aynı gün içinde hiçbir ücret ödemem...

Yetkisiz Apple.com/BILL Çekimleri Ve Geri Ödeme Talebi

89

Apple hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan her ay düzenli olarak “Apple.COM/BILL” açıklamasıyla ücret çekildiğini fark e...

Apple İtunes Üzerinden Bilinmeyen 2.643 TL Ücretlendirme İçin İade Talebi

179

Apple iTunes uygulaması üzerinden herhangi bir aboneliğim olmamasına rağmen Vodafone hattıma 1 Nisan 2026 tarihli fatura...

İzinsiz Vodafone Pay/Apple Ücretlendirmesi Ve 900 TL İadesi Talebi

84

10 Nisan tarihinde bilgim ve onayım dışında Vodafone faturalı hattım üzerinden “Vodafone Pay / Apple” adıyla ücretlendir...

Apple ID'den Yetkisiz Çekim Ve Geri Ödeme Talebi

73

4 Nisan 2026 tarihinde App Store üzerinden, bilgim ve iznim olmadan banka kartımdan 4 defa olmak üzere toplamda yaklaşık...

Apple Ve Vodafone’dan Faturama Yansıtılan ITunes Ücretlerinin Derhal İptali

175

Apple ile hiçbir alakam ve Apple cihazım olmamasına rağmen yaklaşık 4 aydır faturama iTunes abonelik ücreti yansıtılmakt...

Dizi.İm’de Görüntü Kalitesi Çöktü Ve Diğer Sitede Oynatma Hataları

140

Uzun zamandır telefonumdan, iPhone üzerinden hem dizi. İm hem de Canlidizi sitelerini kullanarak dizi izliyordum ve özel...

Apple’dan Yetkisiz Çekimler İçin Hemen İade Talebim

74

Apple ile hiçbir alışverişim, aboneliğim veya onayladığım bir işlem olmamasına rağmen, Yapı Kredi Bankası hesabımdan App...

İletişim

  • Esentepe, Büyükdere Cd. No:171A, Şişli, İstanbul, 34394