Turkcell TV+ Bağlantısının Yokluğu Ve Nilüfer Teknik Servisinin Ciddiyetsiz Yaklaşımı

Yaklaşık bir aydır Turkcell TV+ bağlantım yapılmadığı için büyük mağduriyet yaşıyorum. Bursa Nilüfer’deki teknik servisiniz üzerinden başvuru yaptım, yalnızca internet bağlantım kuruldu, TV+ ise hâlâ bağlanmadı.

Bu süreçte hem Nilüfer’deki teknik servisi hem de Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca, geçen hafta ve bu hafta içinde de aradım. Buna rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Nilüfer teknik servis telefonları açmıyor, müşterilerle ilgilenmiyor, biz aradığımızda ulaşamadığımız halde sanki bizi aramışlar ama ulaşamamışlar gibi bilgi veriliyor, oysa herhangi bir aranma ya da geri dönüş yapılmadı. Hatta teknik servis çalışanlarının numaramı engellediğini düşünüyorum, çünkü sorunumuzu anlatmak için birkaç kez aradığım halde ulaşamadım. Bu durum müşteriyi oyalayan, ciddiyetsiz bir yaklaşım hissi veriyor.

TV+ hizmetimin bir an önce bağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve özellikle Bursa Nilüfer’deki teknik servisin çalışma şeklinin detaylı olarak incelenmesini ve denetlenmesini talep ediyorum. Mevcut haliyle ne hizmetten ne de Nilüfer teknik servisin yaklaşımından kesinlikle memnun değilim.