TV Plus Bağlantı Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

29 Temmuz’da TV Plus üzerinden yayın izlerken bir anda televizyonda “Ağ bağlantısı kesildi” uyarısı çıktı ve tüm kanallar gitti. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, 24 saat içinde sorunun çözüleceği ve ilgili kişilerin adrese geleceği yönünde bilgi ve mesaj aldım ancak üzerinden 72 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorun giderildi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam üç kez daha aradım, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Ücreti gününde tahsil eden firmanın, hizmeti aynı hassasiyetle zamanında sunmaması ve arıza durumunda bu kadar ilgisiz kalması beni mağdur etti.

Bursa Osmangazi Yunuseli adresindeki TV Plus aboneliğim için, müşteri numaram 5705**77’dir. Yayının ve kanal erişiminin acilen düzeltilmesini, gerekiyorsa teknik ekibin en kısa sürede adrese yönlendirilmesini ve yaşadığım kesinti süresiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.