to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell TV+ Sinyal Yok Sorunu Sürekli Mağduriyet Yaratıyor
Uzun süredir Turkcell TV+ hizmetinde “sinyal yok” sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 4 aydır televizyon izlemek istediğim her seferinde ekranda “sinyal yok” uyarısı çıkıyor ve yayın gelmiyor. Aynı evde kullandığım diğer yayınlarda ve televizyonda hiçbir çekim ya da görüntü problemi yokken sadece TV+ üzerinden yayın alamıyorum.
Her televizyon izlemek istediğimde ortalama 20–25 dakika müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Her aramamda arıza kaydı oluşturuluyor, teknik servis eve gelip sorunu o an için çözüyor gibi görünüyor ancak televizyonu tekrar açtığımda aynı sorunla yeniden karşılaşıyorum. Bu durum yaklaşık 4 aydır sürekli tekrar ediyor ve artık ciddi anlamda zaman kaybına ve mağduriyete neden oluyor.
Bu hizmet için aylık 180 TL ödeme yapıyorum ancak aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum. Sürekli arıza kaydı açtırmak, teknik ekibin gelmesini beklemek ve her defasında aynı sorunu yaşamak kabul edilebilir bir durum değil.
Turkcell TV+ hizmetimde yaşanan bu sinyal sorununun kalıcı olarak tespit edilip çözüme kavuşturulmasını, gerekli ise cihaz veya altyapı değişiminin yapılmasını ve bu döneme ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili kayıtlara Şeref E****** ismi üzerinden ulaşılabilir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell TV+
Sorun hala devam ediyor
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
