Turkcell Hatalı Kurulumu Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve TV+ Çalışmıyor

Turkcell internet kurulumumuz 18 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Altındağ Başpınar’daki adresimize yapıldı ancak hem yanlış hem de son derece özensiz bir kurulum gerçekleştirildi. Kablolar duvarda açıkta ve dağınık bırakıldı, bu kurulumdan beri internet bağlantımız sürekli kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyoruz.

Ayrıca paketimize dahil olan TV+ hizmetinin kablosuz olarak bağlanması gerekirken, kablolu şekilde bağlantı yapıldı ve bu şekilde kurulduğu andan itibaren de hiç çalışmadı. Yani hem internet tarafında hem de TV+ tarafında, daha ilk günden hizmeti olması gerektiği gibi kullanamıyoruz.

Kurulumdan hemen sonra Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda sistemde internetin çektiği söyleniyor ancak yaşadığımız sürekli kopmaları ve kabloların açıkta olduğunu belirtmemize rağmen çözüm olarak sadece teknik ekip yönlendirebileceklerini ilettiler. Daha iki gün önce yapılan bu hatalı kurulum için dahi bizden 750 TL ek ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Hatanın kurulumdan kaynaklandığını ve sorumluluğun bize ait olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Turkcell’den, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, internet ve TV+ için düzgün ve standartlara uygun şekilde yeniden kurulum yapılmasını ve internet kopma sorunları ile TV+ çalışmama probleminin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Hatalı kurulumun bedelinin müşteriye yansıtılmamasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.