TV+ Hizmetinde Sürekli Görüntü Ve Ses Kesintileri

Yaklaşık 3 aydır Turkcell TV+ ve hbo Max ile Dijitale Özel 1000 Mbps kampanyası kapsamında aldığım TV+ hizmetinde ciddi görüntü ve ses sorunları yaşıyorum. Dünya Kupası maçlarını izlerken yayın sürekli donuyor, görüntü bulanıklaşıyor ve ses kalitesi de bozuluyor. Yayın bir türlü kalıcı olarak net hale gelmiyor, nadiren düzelse bile 1–2 gün içinde tekrar bulanıklaşıyor.

Bu süreçte her şeyi denedim. Defalarca yeni kurulum yaptım, farklı HDMI kabloları kullandım ancak sorun hiç düzelmedi. Teknik servis şimdiye kadar 2 kez eve gelip TV+ kutusunu değiştirdi, şu an kullandığım üçüncü kutu olmasına rağmen aynı problemler devam ediyor. Servis sadece kutu değiştirip gidiyor, sorunun köküne inilmediğini ve kalıcı bir çözüm üretilmediğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini de 2 kez aradım ancak telefonlar açılmadı, bu nedenle sorunumu detaylıca anlatma ve çözüm talep etme imkanı da bulamadım. Tüm bu sebeplerle artık TV+ üzerinden maç izlemekten vazgeçip kablolu yayına geçmek zorunda kaldım. Hem aldığım hizmetten hem de verilen destekten hiç memnun değilim.

Bursa Yıldırım bölgesindeki adresimde kullanılan 76445154 numaralı abonelik için, yaşadığım bu görüntü ve ses problemlerinin teknik olarak incelenmesini, sorunun kök nedeninin bulunup kalıcı olarak giderilmesini ve artık kesintisiz, net ve sorunsuz bir yayın almayı talep ediyorum.