ZyXEL Modemde PS5 Hız Sorunu Ve Ücretsiz Huawei Modem Değişim Talebi

Türk Telekom’dan 500 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ve yaklaşık 1 yıldır ZyXEL EX3501-T0 model modemi kullanıyorum. Ancak özellikle PlayStation 5 cihazımda ciddi hız sorunları yaşıyorum.

Bilgisayarımda aynı modem ve aynı Ethernet kablosuyla 500 Mbps civarında hız alabiliyorken, kabloyu ps5’e taktığımda yalnızca 30–47 Mbps hız görüyorum. Wi-Fi üzerinden bağlandığımda da yaklaşık 29 Mbps hız alıyorum. Sorun sadece hız testlerinde değil, oyun indirmelerinde de çok net şekilde ortaya çıkıyor; 3 GB boyutunda bir oyunun indirilmesi yaklaşık 8 dakika sürüyor.

Sorunu gidermek için modem ve ps5 üzerinde birçok teknik kontrol yaptım. Lan bağlantısı 1000 Mbps olarak görünüyor, qos devre dışı ve herhangi bir hız sınırlaması tanımlı değil. DNS ayarlarını değiştirmeme rağmen sonuç değişmedi, ps5 tarafında da farklı ayar kombinasyonlarını denedim ancak hızlar aynı kaldı.

Yaptığım araştırmalarda, aynı ZyXEL EX3501-T0 modemle ps5’te benzer sorunlar yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu gördüm. Özellikle modemleri Huawei DN8045X6-20 Wi-Fi 6 Premium model modemle değiştirilen kullanıcıların, bu değişiklikten sonra hız problemlerinin çözüldüğünü belirttiklerine sıkça rastladım.

Durumu Türk Telekom’a iletip arıza kaydı açtırdım ancak şu ana kadar tarafıma somut bir çözüm üretilmedi. Aynı problemi yaşayan başka kullanıcıların Huawei DN8045X6-20 Wi-Fi 6 Premium modem ile çözüme kavuşturulmasına rağmen benim mağduriyetimin devam ediyor olması, açıkçası kafamda soru işaretleri oluşturuyor.

500 Mbps hız için ödeme yapmama rağmen ps5 tarafında 30–40 Mbps hızlarla yetinmek zorunda kalıyorum. Bu sorunu çözmek için neden kendi imkanlarımla ekstra masraf yaparak yeni bir modem almak zorunda bırakılıyorum anlamıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, mevcut ZyXEL EX3501-T0 modemimin ps5 ile uyumlu olduğuna emin olunacak şekilde test edilmesi ve gerekirse Huawei DN8045X6-20 Wi-Fi 6 Premium model modem ile tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan değiştirilmesidir. Artık sadece arıza kaydı açılmasını değil, bu hız problemi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kalıcı, teknik olarak açıklanmış bir çözüm sunulmasını istiyorum.