Zorunlu Hat Devri Sonrası Taahhüt Bozma Ücreti Haksızlığı

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Devletin getirdiği, bir T. C. Kimlik numarası üzerine en fazla 6 hat sınırı nedeniyle üzerimde fazladan görünen hatları başka bir kişiye devretmem gerekiyor. Normal şartlarda böyle bir devir ya da taahhüt bozma işlemi yapmak istemezdim, ancak yasal zorunluluk nedeniyle yapmak zorunda bırakılıyorum.

Üzerimde İzmir’den alınmış, 20 yılı aşkın süredir kullandığım 3 adet hat bulunuyor ve bu numaralara yaklaşık 1 aydır iki hatta, yaklaşık 6 aydır da diğer hatta MSB Türk Telekom tarifeleri ile taahhüt yaptırdım. İki hatta MSB 40, bir hatta MSB 15 tarifesi kullanıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu hatları başka birine devrettiğim anda taahhütlerin bozulacağını ve tarafıma cezai işlem (taahhüt bozma bedeli) yansıtılacağını öğrendim.

Ben zaten hat devrinde yeni hat ücreti ödeyeceğim, buna ek olarak bir de taahhüt bozma cezası çıkarılması bana haksız geliyor. Yasal bir zorunluluk nedeniyle yapmak zorunda kaldığım bir işlem için, kendi irademle iptal etmek istemediğim taahhütlerin cezai bedelini niçin benim ödemem gerektiğini anlayamıyorum. Bu durumdan hem maddi olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından mağdur oluyorum.

Türk Telekom’dan talebim, zorunlu hat devri nedeniyle yapılacak işlemlerde mevcut taahhütlerin bozulmamış sayılması, taahhütlerin bitiş tarihine kadar aynen devam etmesi ya da en azından bu devir nedeniyle benden herhangi bir cezai işlem/taahhüt bozma ücreti alınmamasıdır. Zorunlu bir yasal düzenleme yüzünden ortaya çıkan bu mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.