Zorunlu Faturasız Hat Geçişi Ve Emniyet Tarifesi Ücret Artışı Nedeniyle Mağduriyet

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyken, görev belgemle emniyet hattına geçmek için Aydın ili Efeler ilçesindeki Türk Telekom müdürlüğüne gittim. Numaramın sonu 2136 ile biten hattımı Türk Telekom’a taşımak ve emniyet hattına geçmek istediğimi açıkça belirttim.

İşlem sırasında bana, emniyet hattına geçebilmem için önce Türk Telekom faturasız hatta geçmem gerektiği, bu şekilde bir süre kullanımdan sonra emniyet hattı tanımlanacağı söylendi. Bu yönlendirme üzerine istemeden de olsa faturasız hatta geçmek zorunda bırakıldım. Bu nedenle Türk Telekom’da böyle bir zorunlu faturasız geçiş uygulaması olup olmadığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.

Daha sonra geçeceğim belirtilen 40 GB emniyet tarifesinin ücreti, Türk Telekom’un kendi sitesinde 400 TL olarak yer alırken, bu tarifenin 530 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Hem başta yapılan yönlendirmenin beni zorunlu olarak faturasız hatta geçirmek şeklinde olması hem de emniyet tarifesinin kısa sürede bu kadar zamlanması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Zorunlu faturasız geçiş uygulamasına ilişkin açıklama yapılmasını, gerekçesinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.