Taşıma İşleminde Görülen Fiyat Farkı Sözleşmeye Aykırı

Türk Telekom’a hat taşıma işlemi sırasında yaşadığım fiyat farkı ile ilgili şikayetimi belirtmek istiyorum. EGM 40 GB tarifesine numara taşıma başvurum 18.10.2026 tarihinde yapıldı. Başvuru sırasında imzaladığım sözleşmede aylık ücret 404 TL olarak görünmesine rağmen, müşteri temsilcisi sistemlerinde ücretin 530 TL olarak göründüğünü 20.10.2026 tarihinde telefonla tarafıma iletti.

Şu an kullanım sürem bir ayı doldurmadığı için henüz 530 TL’lik tutar faturaya yansımadı, ancak imzalı sözleşmemde açıkça 404 TL yazıyor. Buna rağmen sistemde 530 TL görünmesi, hem yanıltıcı hem de sözleşmeye aykırı bir durum oluşturuyor. Bu konuda Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum ve 1-154*****5343 numaralı kayıt oluşturuldu.

İmzaladığım sözleşmede yer alan 404 TL’lik ücretin geçerli olmasını ve sistemdeki 530 TL’lik ücret bilgisinin düzeltilmesini talep ediyorum. Bu farkın tarafıma yansıtılmamasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde net bir dönüş yapılmasını istiyorum.