Zorla Taahhüt Yenilemesi Ve 2300 TL Cayma Bedeli İtirazı

Türk Telekom ve Tivibu aboneliğim Antalya/Akseki’de bulunmakta olup, 05.05.2025 tarihinden bu yana hem internet hem de Tivibu hizmeti kullanıyorum. Her sene yapılan fahiş fiyat artışları ve bunların yanında Tivibu adı altında eklenen TV üyeliği ile mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üyeliği iptal etmek istediğimde ise her yıl taahhüdün yenilendiği, bu nedenle de cayma bedeli ödemeden iptal edemeyeceğim tarafıma iletiliyor.

Son olarak sadece Tivibu için yaklaşık 2.300 TL bandında cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, taahhüdün yenilendiği ve yaklaşık bir yıl daha taahhüt sürem olduğu, bu yüzden mutlaka cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak bir yılı aşan taahhütlerde bu şekilde yüksek cayma bedeli çıkarılmasının adil olmadığını, tüketiciyi iptal ettirmemek için zorlayıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom ve Tivibu’nun her yıl otomatik şekilde taahhüt yenileyip, ardından yüksek cayma bedelleri ile aboneleri iptalden vazgeçirmeye çalışmasının ilgili merciler tarafından incelenmesini, gerektiğinde engellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Taahhüt ve cayma bedeli konusunda yasal sınırlar ve Tüketici Hakları çerçevesinde değerlendirme yapılarak, tarafıma çıkarılan fesih bedelinin iptal edilmesini veya makul seviyeye düşürülmesini istiyorum.