Zorla Taahhüt Onayı Ve 4000 TL Cayma Bedeli

Türk Telekom tarafından taahhüt sürem dolmak üzereyken telefonla arandım, kampanyalar hakkında bilgilendirildim ve taahhüdümün bu kampanyalar kapsamında yenilenmesi konusu gündeme geldi. Görüşme sırasında kendilerinden karar vermek için süre talep etmeme rağmen, telefonu kapattığım anda kampanyalardan faydalanamayacağım sürekli olarak söylendi ve yoğun bir şekilde baskı yapıldı.

Defalarca sormama rağmen, “telefon kapandığı anda kampanyalardan faydalanamazsınız” denilerek bana hiçbir şekilde düşünme fırsatı tanınmadı. Normal şartlarda müşteriye en azından makul bir düşünme süresi tanınması gerekirken, ben bu baskı altında taahhüdü onaylamak zorunda bırakıldım.

Onay vermiş olmama rağmen, 15 gün dolmadan başka bir operatöre geçiş yaptım; ancak buna rağmen tarafıma yaklaşık 4000 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Hem baskı altında alınan bir onaya dayanılarak işlem yapılması hem de bu kadar yüksek bir cayma bedelinin yansıtılması bana göre kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Müşterilerin bu şekilde baskı altında bırakılarak taahhüt onayı alınmasını doğru bulmuyorum ve Türk Telekom gibi büyük bir şirketin bu yöntemle işlem yapmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Uygulanan cayma bedelinin iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyla ilgili tüm yasal ve idari mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.