to read complaints and reviews, or file yours. 
11.04.2026 tarihinde ev interneti hakkında bilgi almak için Türk Telekom’un Aydın Söke Çarşı’daki bayisine gittim. Amacım sadece bulunduğum adrese uygun, makul fiyatlı bir internet paketi seçmekti. Ancak bayideki çalışanlar, adresimde sadece 200 Mbps hızındaki paketin kullanılabileceğini, 50 Mbps ve 100 Mbps hızındaki paketlerin bulunduğum yerde çekilmeyeceğini söyleyerek beni mecburen 200 Mbps pakete yönlendirdiler. Daha sonra sistem üzerinden farklı hız seçeneklerinin de bulunabildiğini görerek bu bilginin gerçeği yansıtmadığını fark ettim.
Bana 18 ay taahhütlü, 200 Mbps full limitsiz, ilk 3 ay 620 TL, sonraki 15 ay 1.165 TL ödemeli Tivibu’lu paket işlemi yaptılar. Tivibu hizmetini aslında istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu konuda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Tivibu’yu almak istemezsem fiyatın ne olacağı, daha uygun bir paket seçip seçemeyeceğim konusunda net bilgi verilmedi ve bu şekilde beni istemediğim, daha pahalı bir paketi almak zorunda bıraktılar.
Ayrıca internetten başvuru yaptığımda kurulum için gelinmediğini, online sistemden yapılan başvurularda kurulumla ilgili sorunlar yaşandığını söyleyerek bayiden başvuru yapmamın daha güvenilir olduğu ifade edildi; bu nedenle mecburen bayiden işlem yaptım. Online paket fiyatlarının daha düşük olduğunu söylememe rağmen bayide bu konuda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tüm bu süreçte doğru ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını, gerçek dışı veya eksik bilgilerle karar vermeye zorlandığımı düşünüyorum.
Bugün kurulumum yapıldı ve sipariş numaram 7478974661’dir. Hayat pahalılığının bu kadar arttığı bir dönemde, müşterilere yardımcı olmak yerine sadece kota doldurmak ya da prim almak için insanları istemedikleri, daha pahalı paketlere yönlendirmek ne etik ne de kabul edilebilir bir davranıştır. Tarafıma yapılan bu haksızlığın ivedilikle giderilmesini, istemediğim halde yönlendirildiğim bu paketin ve Tivibu hizmetinin yeniden değerlendirilmesini, adresime uygun daha düşük hız ve fiyatlı bir pakete cezasız ve ek maliyetsiz geçişim konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Türk Telekom firmasından yaklaşık 2 seneyi aşkın süredir hem evde internet hem de Tivibu hizmeti almaktaydım. Şubat ayı başlarında taahhüt sürem bitmek üzere olduğundan, yeni taahhüt ve kullanım koşullarını öğrenmek için Türk Telekom bayisine gittim. Orada 100 MB hızında ve en son sürümlü olduğu söy...
Türk Telekom ile 2025 Haziran ayında Bursa Gürsu’daki adresimde ev interneti aboneliği başlatmak için bayiinizde işlem yaptım. Oradaki temsilciye defalarca kez Tivibu paketi istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen paketimi Tivibu’lu olarak başlatmış. Montaj ekibi eve geldiğinde de Tivibu istemediği...
Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti hizmeti aldım. Daha sonra bana “altyapınıza uygun, size özel” denilerek 100 Mbps internet paketi teklif edildi. Bu paketi 780 TL (6 ay sonra 880 TL olacak şekilde) ve 18 ay taahhütle kabul ettim. Hizmeti kullanmaya başladığım günden beri inte...
Tivibu Ev Sinema paketi ve evde internet aboneliğim kapsamında yaşadığım taahhüt yenileme sürecindeki uygulamalardan son derece rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Uzun süredir 129 TL bedelle kullandığım Tivibu paketimin yeni dönem fiyatının 361 TL olduğu, ancak bana 150 TL indirim uygulanarak 18...
10 Mart 2026 günü saat 13:44 civarında Türk Telekom’a ait 444 0 375 numarasından arandım. Nisan ayında bitecek olan Tivibu + fiber internet 50 Mbps paketimi yenilememle ilgili görüştük. Müşteri temsilcisi hanımefendi, aynı paketle devam edersem her şey dahil 935 TL ödeyeceğimi, bunun üzerine sadece ...
Yorumlar