Mobil Şebeke Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Tarihi İstanbul Kartal’da

“Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. İstanbul/Kartal bölgesinde yaklaşık bir aydır sürdüğü belirtilen baz istasyonu yenileme çalışmaları nedeniyle telefon şebekesi ve mobil internet hizmetinden neredeyse hiç yararlanamamaktayım. Bulunduğum bölgede çoğu zaman şebeke tamamen gitmekte, arama yapamamakta, çağrı alamamakta ve mobil internete erişememekteyim.

Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme sağlamama rağmen tarafıma sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih verilmemiş, yalnızca çalışmaların devam ettiği belirtilmiştir. Uzun süredir devam eden bu durum günlük yaşamımı, iletişim hakkımı ve acil durumlarda erişilebilir olmamı ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir.

Sürekli ücretini ödediğim bir hizmetten haftalardır sağlıklı şekilde yararlanamamama rağmen çözüm sürecine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmaması da ayrıca mağduriyet yaratmaktadır. Konunun incelenmesini, bölgedeki sorunun acilen giderilmesini ve mağduriyetimin değerlendirilmesini arz ederim.