Zeytinburnu’nda 15 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için İstanbul Zeytinburnu’nda bulunduğumuz binada 13 Nisan’dan beri, yani 15 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyoruz. Binada hiçbir dairede internet hizmeti yok, buna rağmen arızayla ilgili somut bir adım atılmadı.

5634****63 numaralı şikayet kaydımız bulunuyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradık, her seferinde “inceleme ve çalışmalarımız devam ediyor” şeklinde mesajlar geliyor ancak ne gelen bir ekip oldu ne de sahada herhangi bir çalışma yapıldı. Binada yaşayanlar olarak taahhütlü olduğumuz için hattı da iptal edemiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyoruz.

Arızanın bir an önce giderilmesi için acilen adrese teknik ekip yönlendirilmesini ve 13 Nisan’dan bu yana yaşadığımız kesinti süresi boyunca faturamızda gerekli indirimlerin/ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.