to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6–8 aydır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Sloganları “Türk Telekom değerli hissettirir” olmasına rağmen yaşadığım süreçte kendimi hiç değerli hissetmedim. Hattıma geçiş yaptığım günden beri bir kez bile “memnun musunuz” diye aranmadım, en ufak bir müşteri memnuniyeti araması yapılmadı.
Kayseri’nin merkezi bir bölgesinde, üstelik 11–12 katlarda oturmama rağmen hattım neredeyse hiç çekmiyor. Çoğu zaman bir diş, bazen iki diş çekiyor ve özellikle mobil internet tarafında gram çekmeyen bir bağlantı ile uğraşıyorum. İki günde bir insanı deli edecek kadar kopmalar, yavaşlamalar ve bağlantı problemleri yaşıyorum; ne doğru düzgün internet kullanabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde iletişim kurabiliyorum.
Yasal haklarımı tam olarak bilmiyorum ama tüketicinin bu şekilde mağdur olduğu durumlarda kesinlikle cayma hakkının olması gerektiğini düşünüyorum. Kullanamadığım bir hizmete para ödemek istemiyorum. Sağlığı da psikolojiyi de olumsuz etkileyen, insanı sinir stres içinde bırakan bu durumun acilen incelenerek çözülmesini, mümkünse cezasız iptal veya cayma hakkı sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom internet aboneliğimizin hat sahibi annem e*** c***, hizmeti fiilen kullanan ise ben, Levent c**’im. Hizmet numaramız 7038649***dır. Eski adresimiz Kurtuluş Mahallesi, Polatlı/Ankara 5*0 iken, yeni adresimiz olan Yassıhöyük Yukarı Küme Evleri No:4*, Jandarma Lojmanı’na taşındığımızda int...
Van’a devlet hizmet yükümlülüğü kapsamında gidişim sonrası yeni taşındığım evime internet bağlatmak için Van AVM Türk Telekom şubesine başvurdum. Şubedeki görüşmede bulunduğum ilde en fazla 6 ay kalacağımı özellikle belirttim ve 1 yıldan uzun taahhüt içeren hiçbir paketi kabul etmek istemediğimi açı...
Türk Telekom üzerinden almış olduğum sabit internet hizmetimin 8862916002 numaralı hattını, Şubat ayında taşındığım yeni adresime nakil ettirmek için başvuruda bulundum. Ancak yaklaşık 2,5 aydır nakil işlemi tamamlanmadığı için tarafıma hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmamaktadır. Bu süreçte de...
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Ev interneti olarak VDSL ve Tivibu hizmeti kullanıyordum, taahhüdüm de birkaç ay önce yenilenmişti. Daha önce yaşadığım bir arıza için geri dönüş ancak üç gün sonra yapıldı ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Bunun hemen ardından taşınmam nedeniyle 19.04.2026 tarihin...
07.03.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom tarafından sağlanan ev internet hizmetini hiçbir şekilde alamıyorum. Yapılan kontrollerde adresimdeki altyapı kablolarının koptuğu açıkça tespit edilmesine rağmen, aradan geçen uzun süreye rağmen tek bir somut adım atılmadı. Yalın 50 Mbps’ye kadar limitsiz ...
Yorumlar