Kesintili İnternet İçin Cayma Bedeli Talebi Haksız

Türk Telekom internet aboneliğimden son 3 aydır neredeyse hiçbir verim alamıyorum. Özellikle Osmaniye Bahçe’de ve birçok şehir dışında internetim çekmiyor, bağlantı olmadığı için hizmetten yararlanamıyorum. Buna rağmen aboneliğimin bitmesine daha 6 ay olmasına karşın, iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep ediliyor.

Müşteri hizmetlerini arayarak ve başvuru yaparak sorunun çözülmesini istedim ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, internetim şehirden çıkar çıkmaz yine çekmiyor. Yani almam gereken hizmeti alamadığım halde, sözleşmeyi sonlandırmak istediğim için benden cayma bedeli istenmesini kesinlikle haksız buluyorum.

Müşteri numaram 5558****11’dir. Kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemiyorum. İnternet hizmetimin, yaşadığım çekim sorunları dikkate alınarak, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.