Zayıf Çekim Gücü Ve Yanlış Alınan Paketin Zorla Faturaya Yansıtılması

Türk Telekom’a geçtiğim günden beri ciddi pişmanlık yaşıyorum. Çekim gücü neredeyse her yerde çok zayıf, doğru düzgün telefon görüşmesi bile yapamıyorum. 2025 yılından beri bu sıkıntıyı yaşıyorum ve buna ek olarak yanlışlıkla almış olduğum bir faturalı paketi hiç kullanmadan iptal ettirmek istedim.

Yaklaşık 180 TL tutarındaki bu paketin iptalini talep etmeme rağmen müşteri temsilcileri, paketin silinemeyeceğini, iptal edilse bile ücretin faturaya yansıtılacağını söylediler. 444’lü çağrı merkezi üzerinden yaptığım görüşmede de benzer şekilde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ücreti ödemek zorunda olduğumu belirttiler.

Kullanmadan iptal etmek istediğim bir paketin zorla faturama yansıtılmasını ve çekim problemi yaşayan bir hatta bu kadar katı bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Hattımdaki bu yanlışlıkla alınan paketin ücretinin iptal edilerek faturama yansıtılmamasını ve çekim problemi ile ilgili de kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.