Türk Telekom Mobil Çekim Sorunu Nedeniyle Hattımın Taahhütsüz İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Eylül ayından beri ne arama ne de mobil veri açısından doğru düzgün çekim gücü alamıyorum. Odamda, iş yerimde, çarşı ortasında ve 1. ile 2. katlarda olmama rağmen hat ya tamamen çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için hem görüşme yapamıyor hem de internet kullanamıyorum. Bu durum hem işimi hem de özel hayatımı olumsuz etkiliyor, gündelik yaşamımı ciddi şekilde zorlaştırıyor.

Sorun benden kaynaklı olmasın diye telefonumu değiştirmeme rağmen hiçbir fark olmadı. Aynı numarayla yeni hat çıkararak da denedim fakat buna rağmen çekim problemi devam etti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece hat resetleme, düzeltme gibi işlemler yapıldı, ancak bunların hiçbiri kalıcı bir çözüm sağlamadı. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen yaşadığım çekim sorunu hâlâ devam ediyor.

Sürekli mağduriyet yaşamam nedeniyle hattımın taahhütsüz olarak iptal edilmesini ve bu süreçte herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.