to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında SMS Alamama Nedeniyle Mobil Uygulamaya Giriş Sorunu Ve Haksız 995 TL Fatura
Türk Telekom mobil hattıma ait işlemlerle ilgili yurt dışındayken çok ciddi mağduriyet yaşıyorum. Şu anda yurt dışındayım ve hattım cihazımda takılı değil, e-sim kullanıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasına giriş yapmam için SMS ile şifre gönderilmesi gerekiyor ancak bulunduğum yerde hatta SMS ulaşmadığı için uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Yaşadığım bu erişim sorunu nedeniyle taahhüt işlemlerimi yönetemedim ve taahhüdümü iptal edemediğim için bu aya ait faturama 995 TL tutarında ücret yansıtıldı. Bu süreçte durumu defalarca iletmeye çalıştım ancak hiçbir yerden dönüş alamadım. Mail gönderdim cevap verilmedi, Instagram üzerinden yazdım cevap verilmedi, müşteri hizmetlerini aradığımda da bir sonuca ulaşamadım.
Yurt dışında olmam ve SMS alamıyor olmam nedeniyle sistemlerinize erişemediğim için oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, taahhüdümün iptal edilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 995 TL’lik faturanın silinmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
