Yurtdışı İnternet Paketi Kullanılamadı, 1150 TL İadesi Talebi

Türk Telekom hattım için Türkiye’den çıkmadan önce, 02.07.2026 tarihinde Çin’e yapacağım yurt dışı gezim için “Konforlu 3 GB” isimli, 15 gün geçerli yurt dışı internet paketini satın aldım. Havaalanında müşteri hizmetlerini arayarak hatta 1300 TL yükledim ve bu pakete karşılık 1150 TL bakiyemden düşüldü. Müşteri temsilcisi bu paketi Çin’de sorunsuz kullanabileceğimi özellikle belirterek satışı gerçekleştirdi.

Ancak 04.07.2026 tarihinde saat 22:00 civarında Çin’e vardığımdan beri hattımda hiç şebeke alamıyorum ve bu nedenle satın aldığım “Konforlu 3 GB” yurt dışı paketini kesinlikle kullanamıyorum. İşlerimi ve iletişimimi sağlamak için mecburen Airolo uygulamasından e-sim satın almak zorunda kaldım. Yani Türk Telekom’dan aldığım ve 1150 TL ödediğim yurt dışı paket boşa gitmiş oldu, hiçbir şekilde hizmet alamadım.

Paketin bana özellikle Çin’de kullanılabilir denilerek satılmış olmasına rağmen, şebeke olmadığı için hizmetten faydalanamıyorum. Hizmetini kullanamadığım bu yurt dışı paketine ödediğim 1150 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.