Yurt Dışında Türk Telekom Hattımda Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyet

17 Eylül tarihinde yurt dışı seyahatim sırasında, ülkeye giriş yaptığım andan itibaren Türk Telekom hattımda bağlantı problemi yaşadım. Geçici olarak sorunu çözmeme rağmen, 6 saat geçmeden tekrar bağlantı problemi oluştu ve yurt dışı servislerini kapatıp açmak istedim. Servisi kapattıktan sonra ise hiçbir şekilde tekrar aktif edemedim ve yurt dışında internet kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte “Tarifen Yurt Dışında” servisini kullanıyordum ve hattımda herhangi bir fatura veya ödeme engeli bulunmamaktadır. Sorunu çözmek için 444 1 444 numarasını VoWifi üzerinden arayarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, “Bekleyen işlemlerde kalmış” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 4 günlük seyahatimin 2 gününü internetsiz geçirmek zorunda kaldım ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

İlk defa böyle bir problem yaşıyorum ve yurt dışı servislerimin acilen tekrar açılmasını talep ediyorum.