to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında Türk Telekom Hattım Kullanılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum
Birkaç yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve şu anda yurt dışında, Özbekistan'da çalışmaktayım. Yaklaşık bir haftadır hattım 'ağda kayıtlı değil' hatası veriyor. Telefonumu kapatıp açtım, SIM kartı çıkartıp tekrar taktım, sıfırladım; elimden gelen her şeyi yaptım ama sorun çözülmedi. Müşteri temsilcilerine ulaşmak için Özbek numarasından aradığımda en az 20€ ödüyorum. Sonunda ulaştığım müşteri temsilcisi, kartımın açık olduğunu ve herhangi bir kısıtlama olmadığını söyledi. Ancak iş yerinden sisteme girerken SMS onay kodu gelmiyor ve bu nedenle yaklaşık 5 gündür çalışamıyorum. Günlük 150€ kaybım var, toplamda 750€ zararım oluştu. Müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, bana tekrar telefonu kapatıp açmamı, kartı çıkartıp takmamı önerdi; zaten bunları defalarca yaptığımı belirttim. Sonunda bana Türkiye'ye gidip gelmem gerektiği söylendi. Yurt dışındayken eSIM tanımlanmasını talep ettim fakat bunun da sadece Türkiye'deki bir şubeden yapılabileceği belirtildi. Türk Telekom'un bu konuda çözüm sunamaması ve alternatif olarak başka bir operatöre geçmek istediğimde cayma bedeli yansıtılacak olması mağduriyetimi artırıyor. Hem hattımı kullanamıyorum hem de ceza kesileceği söyleniyor. Bu durumu avukata ve CİMER'e taşıyacağım.
Sorun sade is yerinden kod gelmiyor değil en büyük sorun bu. Kart hiçbir şekilde çalışmıyor ne Banka uygulamasına ne de e devlete giriş yapamıyorum Sim kartım hiçbir şekilde çalışmıyor. Elimde Para da bu ara bitmek üzere Banka uygulamasına giriş yapamadığım için büyük sıkıntı yaşamaktayım. Gürüsme yapılmıyor SMS gelmiyor sade WhatsApp üzeri görüşme mümkün fakat WhatsApp hattı yok Türk Telekom'un.
Türk Telekom konuyla ilgili Ulaşma gerekçesini bile duymuyor. Bankanın Uygulamasına giremiyorum, şifre değiştirmem gerekiyor. Şifre değiştirmek için de SMS almam gerekiyor, alamıyorum. Başka bir Hatta geçeyim numaramı taşıyım diyorum. Bu durumda da ceza keseriz diyorlar. Ben hattan çıkmak istemiyorum ki hattan mecbur kaldığım için çıkıyorum. Çünkü burada siz bana hizmet veremiyorsunuz. CİMER'e de ulaşım Bakanlığına şikayette bulunacağım bir çarem bu bakalım ne olacak?
