to read complaints and reviews, or file yours. 
Birkaç yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve şu anda yurt dışında, Özbekistan'da çalışmaktayım. Yaklaşık bir haftadır hattım 'ağda kayıtlı değil' hatası veriyor. Telefonumu kapatıp açtım, SIM kartı çıkartıp tekrar taktım, sıfırladım; elimden gelen her şeyi yaptım ama sorun çözülmedi. Müşteri temsilcilerine ulaşmak için Özbek numarasından aradığımda en az 20€ ödüyorum. Sonunda ulaştığım müşteri temsilcisi, kartımın açık olduğunu ve herhangi bir kısıtlama olmadığını söyledi. Ancak iş yerinden sisteme girerken SMS onay kodu gelmiyor ve bu nedenle yaklaşık 5 gündür çalışamıyorum. Günlük 150€ kaybım var, toplamda 750€ zararım oluştu. Müşteri temsilcisine durumu anlattığımda, bana tekrar telefonu kapatıp açmamı, kartı çıkartıp takmamı önerdi; zaten bunları defalarca yaptığımı belirttim. Sonunda bana Türkiye'ye gidip gelmem gerektiği söylendi. Yurt dışındayken eSIM tanımlanmasını talep ettim fakat bunun da sadece Türkiye'deki bir şubeden yapılabileceği belirtildi. Türk Telekom'un bu konuda çözüm sunamaması ve alternatif olarak başka bir operatöre geçmek istediğimde cayma bedeli yansıtılacak olması mağduriyetimi artırıyor. Hem hattımı kullanamıyorum hem de ceza kesileceği söyleniyor. Bu durumu avukata ve CİMER'e taşıyacağım.
Numaramı Türk Telekom'a taşımak için başvuru yaptım. Ancak daha önce bir başvurum olmasına rağmen yanlışlıkla diğer hattımı taşımışlar. Taşıdıkları yanlış hat nedeniyle mevcut operatörden cayma bedeli olarak 1500 küsur ceza geldi. Her açıdan mağdur oldum. Ne istediğim hat taşındı ne de taşımam gerek...
Merhabalar, Türk Telekom'a yaklaşık 4 ay önce SIM kartımı taşıdım. Müşteri hizmetlerini en az 10 kez aramama rağmen hattımı yurt dışında kullanamıyorum. Bana ne SMS geliyor ne de arama yapabiliyorum. Aynı zamanda Türkiye'den arandığımda 'numara kullanılmamaktadır' şeklinde bir ses kaydı çıkıyor. Wi-...
13,05,2023 tarihinde yurt dışı araması yaptım ve herhangi bir borcum olmadığı halde hattım yoğun kullanım nedeni ile kısıtlandı ve 700 TL gibi bir ara ödeme istendi ödemeyi 1 saat içerisinde gerçekleştirdim ve 30 dakika içerisinde açılacağını söylendi. 12 saat oldu ve halen hattım açılmadı borcu ola...
Türk Telekom hattımda şebeke problemi yaşıyorum. 2 ay olacak bir çözüme varamadılar. Kayıt oluşturuyorlar, kod veriyorlar ama sürekli aynı telefon kapalı çalıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, sim kartımı değiştirip o kadar para verdim. Problem çözülmedi. Hattımı taşımak istiyorum. Çözem...
Türk Telekom ile aralık ayından beri iletişimdeyim. Yurt dışından aldığım telefonumu kullanabilmem için kurumsal hattıma alt kullanıcı olarak tanımlanmam gerekiyor. Aralık ayından beri hattımı alt kullanıcı tanımladıklarını söylüyorlar. Fakat hattım tanımlanmadı ve ben bu yüzden yurt dışı telefonumu...
Yorumlar