Yurt Dışında Türk Telekom Faturasız Hat Kullanıcısı Uygulama Giriş Sorunu Ve TL Yükleme Engeli

Yurt dışında yaşayan bir Türk Telekom faturasız hat kullanıcısıyım. Hattım şu anda aktif ancak bir süredir hattıma tl yüklemek için uygulamaya giriş yapamıyorum. Tek kullanımlık şifre telefonuma geliyor fakat şifreyi girdikten sonra sayfa atıyor ve giriş gerçekleşmiyor. Misafir olarak denediğimde de sistemde T. C. Kimlik numaram kayıtlı olduğu için yine hata verip beni dışarı atıyor.

Hem yükleme yapamıyor olmam hem de hattımın kapanma riski nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şikayet oluşturmak istediğimde bile sistem yeniden T. C. Kimlik numarası ile giriş istiyor ve bu kısır döngüden çıkamıyorum. Yurt dışında olduğum için telefonla arama yapmak da oldukça zor, bu nedenle başka bir kanaldan destek alamıyorum.

Türk Telekom’un, uygulamaya giriş sorunumu inceleyip çözmesini ve hattıma tl yükleyebilmem için bana yardımcı olmasını istiyorum. Ayrıca yurt dışında olduğum ve uygulamaya giremediğim için, benimle e‑posta veya SMS yoluyla doğrudan iletişime geçilerek çözüm sunulmasını talep ediyorum.