Yurt Dışında Kullanılamayan Hat Üzerine Haksız Ücretlendirme

Türk Telekom faturalı hat sahibiyim. 18 Ocak 2026’da saat 18.45’te İstanbul’dan Cidde’ye uçuşumla başlayan, 25 Ocak 2026’da saat 01.55’te Medine’den İstanbul’a dönüşüme kadar umrede bulunduğum süre boyunca hattımı yurt dışı kullanıma açtırmama rağmen ne arama yapabildim ne de internete girebildim. Hattım yurt dışına açık görünmesine rağmen hiçbir şekilde arama gerçekleşmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Buna rağmen orada kaldığım her gün için yaklaşık 279 TL vergi/ücret yansıtılarak toplamda yaklaşık 1700 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Yani hattımı yurt dışında fiilen kullanamadığım, kimseyi arayamadığım ve internete giremediğim bir dönemin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattı kullanamayıp mağdur olmam bir yana, bir de bu kadar yüksek, bana göre haksız bir fatura ile karşı karşıya kalmış bulunuyorum.

Telefon numaram 5435****96’dır. İlgili tarih aralığındaki yurt dışı ücretlendirmemin detaylı olarak incelenmesini, hattımı kullanamadığım günler için yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.