Yurt Dışında Kullanılamayan Hat Üzerine Haksız Ücretlendirme

Elif

26 Ocak 14:34

482

Türk Telekom faturalı hat sahibiyim. 18 Ocak 2026’da saat 18.45’te İstanbul’dan Cidde’ye uçuşumla başlayan, 25 Ocak 2026’da saat 01.55’te Medine’den İstanbul’a dönüşüme kadar umrede bulunduğum süre boyunca hattımı yurt dışı kullanıma açtırmama rağmen ne arama yapabildim ne de internete girebildim. Hattım yurt dışına açık görünmesine rağmen hiçbir şekilde arama gerçekleşmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Buna rağmen orada kaldığım her gün için yaklaşık 279 TL vergi/ücret yansıtılarak toplamda yaklaşık 1700 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Yani hattımı yurt dışında fiilen kullanamadığım, kimseyi arayamadığım ve internete giremediğim bir dönemin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum. Hattı kullanamayıp mağdur olmam bir yana, bir de bu kadar yüksek, bana göre haksız bir fatura ile karşı karşıya kalmış bulunuyorum.

Telefon numaram 5435****96’dır. İlgili tarih aralığındaki yurt dışı ücretlendirmemin detaylı olarak incelenmesini, hattımı kullanamadığım günler için yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Satın Alınan Yurt Dışı Paketi İçin Aşırı Fatura Ve Gizli Günlük Ücretlendirme

Pınar

Türk Telekom

13 Ocak 12:07

598

Türk Telekom faturalı hattı abonesiyim. Umreye gitmeden önce, yaklaşık iki hafta önce, yurt dışında kullanmak üzere 250 TL karşılığında 60 dakikalık bir paket satın aldım. Buna rağmen 20 Aralık – 3 Ocak tarihleri arasındaki kullanımım için faturam 2000 TL’nin üzerinde kesildi. Müşteri hizmetlerini ...

satin-alinan-yurt-disi-paketi-icin-asiri-fatura-ve-gizli-gunluk-ucretlendirme-1.jpg

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Dönem İçin Yüksek Fatura Ve Sürekli Şebeke Sorunu

Tuba

Türk Telekom

28 Kasım 2025 18:06

1.005

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve bu süre boyunca sürekli internet ve şebeke sorunu yaşadım. Telefonum açık ve şehrin ortasında olmama rağmen hat çekmiyor, arayanlarım doğrudan telesekretere yönlendiriliyordu. Taahhüdüm olduğu için bütün bu sorunlara rağmen hattı kullanmaya...

1 Destek

Yurt Dışı Tarifesi Otomatik Açıldı, Yüksek Fatura Ve Haksız Ücretlendirme

Basak

Türk Telekom

04 Kasım 2025 13:04

519

Türk Telekom mobil hattımın (son 4 hanesi: 3710) Kasım 2025 dönemine ait faturamın 972 TL olarak geldiğini gördüm. 31 Ekim 2025 ile 4 Kasım 2025 tarihleri arasında Birleşik Arap Emirlikleri’nde bulundum ve bu süreçte faturamda özellikle “Tarifen Yurt Dışında” başlığı altında yüksek bir ücretlendirme...

Kıbrıs’ta Roaming Hattı Çalışmıyor, 279 TL Ücret İptali Talebi

Selda

Türk Telekom

27 Aralık 2025 02:02

448

Türk Telekom hattımı 22.12.2025 tarihinde yurt dışına çıkacağım, bu yüzden müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışına açtırdım ve mevcut paketimi Kuzey Kıbrıs’ta günlük 279 TL karşılığında kullanacağım şeklinde onay verdim. Şu an 27.12.2025 tarihi itibarıyla Kıbrıs’tayım ve hattımı yaklaşık bir saatt...

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışı Kullanımım Olmadığına Rağmen 279 TL Haksız Faturalandırma

Şeyma

Türk Telekom

15 Ocak 12:48

585

Türk Telekom hattımda yurt dışı için tanımlı olan “tarifen yurt dışında" ek paketim mevcut. Yıllardır yurt dışına gittiğimde kullanıyorum, kullanmadığım günlerde de ücret ödemiyorum, kullanırsam ödüyorum, olayı o zaten. 12 Aralık 2025 tarihinde herhangi bir yurt dışı kullanımım olmamasına karşın 1 g...