Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Yurt Dışına Kapalı Hattım Meis Adası Şebekesine Bağlandı, Ek Ücret Yansıtıldı

ID:33616306

Yurt Dışına Kapalı Hattım Meis Adası Şebekesine Bağlandı, Ek Ücret Yansıtıldı

Ecrin

09 Eylül 2025 00:14

786

Türk Telekom mobil hattım için 1-5 Eylül tarihleri arasında Kaş Çukurbağ Mahallesi’nde tatildeyken, hattım yurt dışına kapalı olmasına rağmen otomatik olarak Meis Adası’ndaki yabancı şebekeye bağlandı ve yurt dışı tarifesine geçmiş göründü. Yurt dışına hiç çıkmadığım ve operatör ayarım otomatik olduğu halde, uygulamada da hattımın yurt dışına kapalı olduğunu kontrol etmiştim. Buna rağmen yaklaşık 280 TL ek ücret faturama yansıtıldı.

Sorunu fark ettiğimde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 30’dan fazla kişiyle görüştüm. Ancak teknik servis ve fatura birimi birbirine yönlendirdi, kimse net bir çözüm sunmadı. Son olarak “talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır” şeklinde bir mesaj aldım ve hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi.

Hattımın yurt dışına kapalı olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, faturama yansıtılan ek ücretin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Hattım: 5555****59.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Kaş Tatilinde Hattım Yurt Dışındaymış Gibi Algılandı Fatura Şişti

Seda

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 18:11

371

Yıllardır Türk Telekom operatörünü kullanıyorum. Temmuz ayında Antalya Kaş’a tatile gittim ve bu seyahatim sırasında hattım yurt dışındaymışım gibi algılanmış. Oysa hayatımda hiç yurt dışına çıkmadım. Temmuz ayına ait faturamda, bana ait olmayan yurt dışı tarifesi ücreti yansıtılmış ve toplam fatura...

kas-tatilinde-hattim-yurt-disindaymis-gibi-algilandi-fatura-sisti-1.jpg

Çağlar sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Türkiye'de Olmama Rağmen Hattımın Yabancı Şebekeye Bağlanması Ve Haksız Ücret

Çağlar

Türk Telekom

27 Ekim 2025 14:15

416

"Türk Telekom sitesinden de oluşturduğum şikayet sonucunda, ücret tarafıma iade edildi, teşekkürler."

Cengiz sonuçtan hiç memnun değil

Türkiye’deyken Yurt Dışı Paketi Ücretiyle Mağdur Edildim

Cengiz

Türk Telekom

25 Ağustos 2025 18:28

937

23/08/2025 tarihinde, Türkiye’de bulunmama rağmen mobil hattıma yurt dışı ek paket ücreti yansıtıldı. Söz konusu işlem yalnızca bir kez gerçekleşti ve 5522 numaralı hattımı etkiledi. Faturama 279 TL ek ücret eklendi. Olay, tatil için Cunda Adası’na gittiğim gün gerçekleşti. Yunanistan kıyısına yakı...

turkiyedeyken-yurt-disi-paketi-ucretiyle-magdur-edildim-1.jpg

Yurt Dışına Çıkmadan Hattıma Yurt Dışı Ücreti Yansıtıldı

Ahmet

Türk Telekom

17 Ekim 2025 20:14

613

15.10.2025 Çarşamba günü saat 18.30 civarında Antalya/Kaş’a aracımla giriş yaptığımda, Türk Telekom’dan “yurt dışına hoş geldiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Hattımda yurt dışı görüşmeleri kapalı olduğu için endişelenmedim. Ancak iki gün sonra, hattıma yurt dışı tarife ücreti olarak 279 TL yansıtılac...

yurt-disina-cikmadan-hattima-yurt-disi-ucreti-yansitildi-4.jpg

yurt-disina-cikmadan-hattima-yurt-disi-ucreti-yansitildi-3.jpg

yurt-disina-cikmadan-hattima-yurt-disi-ucreti-yansitildi-2.jpg

yurt-disina-cikmadan-hattima-yurt-disi-ucreti-yansitildi-1.jpg

2 Yorum

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Yurt Dışında Arama Kapatılmadı, Fazla Ücret Yansıtıldı

Bülent

Türk Telekom

04 Ekim 2025 21:32

337

Türk Telekom mobil hattımda, yurt dışında aranma ve aramalara kapatma talebinde bulundum. Ancak 6 aydır hattım yurt dışında hâlâ açık durumda ve bu nedenle faturama ek ücretler yansıtılıyor. Defalarca genel merkez müşteri hizmetleriyle görüştüm, işlemin kapatıldığı söylendi fakat hattımda herhangi b...