Yurt Dışı Roaming Ücretlendirmesinde Aşırı Fatura

Türk Telekom mobil hattımı yurt dışı kullanımına açtığım için Nisan ve Haziran aylarında karşılaştığım fahiş faturalar nedeniyle mağdur oldum.

Nisan ayında Belçika’ya gittiğimde hattımı yurt dışı kullanıma açtım ve sadece üç günlük kullanım için 591 TL fatura ödedim. Haziran ayında ise yine yurt dışı kullanımı için hattımı sekiz gün süreyle açtığımda bu kez 1.987,09 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım ve adeta şok oldum. Yurt dışındayken kimseyi aramadım, kimse tarafından aranmadım; buna rağmen bu denli yüksek ücretlendirme yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik bu süre içinde Sil Süpür kampanyasından iki kez üst üste toplam dört günlük internet hakkı kazandım, buna rağmen faturamın bu seviyeye çıkmasını anlamıyorum.

Fatura detayında “indirimler” kısmında 1.307 TL’lik bir indirim görünüyor, ancak buna rağmen toplam fatura tutarım çok yüksek kalıyor. Milli Eğitim Bakanlığı hattı kullanan bir öğretmen olarak, bu indirimin tam ve doğru şekilde yansıtılmasını ve hattıma tanımlı olması gereken avantajların eksiksiz uygulanmasını bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için özellikle Haziran ayına ait 1.987,09 TL’lik faturam başta olmak üzere yurt dışı kullanım faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, Milli Eğitim Bakanlığı hattı indirimi ve kampanya haklarımın eksiksiz uygulanmasını, hatalı veya fahiş ücretlendirme varsa faturamın yeniden düzenlenerek normal sınırlar dahilinde, makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığım için bu durumu iletemedim; bu şikayetim üzerinden tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.