Yurt Dışı Paketi Çalışmadığı İçin 900 TL Ücretin Tam İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattıma Saraybosna’da kullanmak üzere 900 TL bedelle yurt dışı paketi satın aldım ancak 31.12.2025 tarihinden itibaren hattım tamamen servis dışı kaldı. Ne arama yapabildim ne SMS gönderebildim ne de internet kullanabildim, hattım hiç çekmedi ve paketi hiçbir şekilde kullanamadım.

Sorunla ilgili olarak Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden yardımcı asistan ile görüştüm ancak aldığım cevaplar konuyla ilgisiz ve yetersizdi, yaşadığım sıkıntı doğru düzgün anlaşılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak yurt dışı paketinden hiç faydalanamadan geri döndüm.

Kullanamadığım bir hizmet için 900 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldığım için mağdur oldum. Yurt dışı paketinin kullanılmaması nedeniyle tarafıma alınan bu ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.