to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattımda yaşadığım yurt dışı kullanımı ve fatura sorunuyla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Türk Telekom Prime Netflix 40 GB tarifesini kullanıyordum ve taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 1 ay kalmıştı. 15–17 Şubat 2026 tarihleri arasında yurt dışı seyahatim öncesinde, yurt dışına çıkmadan önce yurt dışı paketi satın almadım. Bunun sonucunda sadece 2 günlük yurt dışı kullanımı için, mevcut tüm harcama limitim olan yaklaşık 5.000 TL tutarındaki kullanım bedeli, yurt dışı paketim olmadan mevcut tarifeme eklenerek faturama yansıtıldı ve Şubat dönemine ait faturam 5.844,75 TL oldu.
Türkiye’ye döndükten sonra, hattımda hâlâ paket dahilinde internet hakkım olmasına ve Türk Telekom mobil uygulamasındaki Sil Süpür kampanyasıyla tanımlanmış 10 GB hediye internetim bulunmasına rağmen hattımın mobil veri kullanımı tamamen kapatıldı. Bu konuda müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı kişilere yönlendirildim; ancak hattımın mobil verisinin kısıtlı olmadığı söylendi. Tüm bunları denememe rağmen sorun çözülmedi, hattımda internet kullanımı sağlayamadım. Yaşadığım bu süreç ve çözümsüzlük nedeniyle operatör değişikliğine gittim. Hat değişikliği sürecinde de Türk Telekom mobil uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamadım, dolayısıyla hattımı ve kullanımımı sağlıklı şekilde takip edemedim. Sonuç olarak, taahhüt sürem bitmesine sadece 1 ay kalmış olmasına rağmen, bu hat değişikliği nedeniyle olduğunu düşündüğüm ek ücretlerle birlikte tarafıma toplam 8.935,38 TL gibi aşırı yüksek bir fatura çıkarılmış durumdadır. Görünen tutarlardan, yalnızca 1 aylık taahhüt kalmış olmasına rağmen yaklaşık 3.091 TL civarında bir ceza yansıtıldığı anlaşılmaktadır. Hem bu ilave ceza tutarını hem de yurt dışı paketi almadığım için yurt dışı kullanımı adına faturaya eklenen yüksek tutarı kabul etmiyorum. Yurt dışına çıkmadan önce sistemsel veya süreçsel nedenlerle yurt dışı paketi alma imkanım olsaydı, bu kadar yüksek bir bedel kesinlikle ortaya çıkmazdı. Üstelik yurt dışındayken mümkün olan her noktada kablosuz internet erişimi olan yerlerde Wi‑Fi kullanmaya özen göstermeme rağmen bu seviyede bir ücretlendirme yapılması son derece hakkaniyetsizdir.
Şubat 2026 dönemine ait son faturamın ve yurt dışı kullanım kalemlerimin detaylı şekilde incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı kullanım ücretleri ile taahhüt/hat değişikliği kaynaklı ek bedellerin iptal edilmesini ve faturamın makul, adil bir tutara düşürülmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüdü bitimine kısa süre kala tarafıma yalnızca yüksek fiyatlı tarifeler sunulduğu için müşteri hizmetlerini arayarak hattımı iptal ettirmek ya da başka operatöre taşımak istediğimi ilettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, iptal talebimden vazgeçmem hali...
Türk Telekom cep hattı kullanıcısıyım. Mayıs/Haziran 2025 döneminde Türk Telekom tarafından aranarak “Netflix Prime 60 GB avantajlı paket” hakkında bilgilendirildim. Görüşme sırasında, ilk 6 ay boyunca Netflix hizmetinin tamamen ücretsiz olacağı, 6 ayın sonunda ise istersem ücretli olarak devam edeb...
20 Eylül’de Türk Telekom Prime hattımda internet kullanım hakkım bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir uyarı mesajı gönderilmedi. Faturamın çok üzerinde bir tutarla karşılaştım ve bu konuda önceden bilgilendirilmediğim için mağdur oldum. İnternetimin bittiğini online işlemler uygulamasından öğrendi...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın Sil Süpür kampanyası kapsamında yaklaşık 5 günlük 20 GB internet hediyesi tanımlandı. Ben bu hediyeyi kullanmaya başladığımda, yalnızca hediye internetimden düşmesi gerekirken, kendi tarifemdeki internet paketimden de kullanım yapılmış gibi gösterildi. Kampanya ö...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 800 TL civarında faturayla, 40 GB Prime Netflix tarifesi kullanıyordum. Hat taşıma işlemi yaparak taahhüdümün bitimine 2 ay kala başka bir operatöre geçtim. Fatura kesim tarihinden yaklaşık 1 hafta önce hattımı taşıdım. 26 Şubat tarihli fatura döneminde tarafıma...
Yorumlar