to read complaints and reviews, or file yours.1
Yurt Dışı İnternet Paketi Kapsamında Haksız Ek Ücret Yansıtıldı
23 Eylül 2025 19:501.719
14.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan “Avrupa Avantaj 2 GB” yurt dışı internet paketi satın aldım. Paket kapsamında belirtilen Bosna Hersek, Karadağ, Arnavutluk, Sırbistan ve Makedonya dışında herhangi bir ülkede bulunmamama rağmen, “bölge fiyatlandırması” gerekçesiyle faturama 1300 TL ek ücret yansıtıldı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, farklı bir ülkeden bağlanmış olduğum iddia edilerek faturayı ödemem gerektiği söylendi. Ancak tüm kullanımım paket kapsamında olan ülkelerde gerçekleşmiştir ve herhangi bir kural ihlali söz konusu değildir.
Ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili müşteri telefon numaram hesabıma bağlı olan numaradır.
