to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Temmuz - 17 Temmuz 2024 tarihleri arasında Lüksemburg, Hollanda, Fransa ve Belçika’da “Avrupa Avantaj 10 GB” yurt dışı internet paketini kullanmak üzere Türk Telekom’dan satın aldım. Paketi alır almaz ücret kredi kartımdan tahsil edildi. Seyahat öncesinde müşteri hizmetlerine ulaşarak hattımın ve paketimin yurt dışı kullanımına uygun olup olmadığını teyit ettim ve güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim.
Ancak, ilgili ülkelerde paketin anlaşmalı olduğu şebekeleri seçmeme ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmelerine harfiyen uymama rağmen hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamadım. Hem internetten gerekli şebeke isimlerini araştırıp denedim, hem de müşteri temsilcisinin önerdiği tüm adımları uyguladım fakat sonuç alamadım. Bu süreçte herhangi bir ek ücret yansıtılmadı; ancak satın aldığım hizmetten hiç faydalanamadım.
İlk kez böyle bir paket kullandım ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Türk Telekom ile yaşadığım yurt dışı paketi alma süreci tam anlamıyla bir hayal kırıklığına dönüştü. Bir yurt dışı paketi satın almak için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, ancak tam 20 kez aramama rağmen hiçbir şekilde bir müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu durum beni gerçekten mağdur etti...
9 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden Avrupa Avantaj 2GB paketini 400 TL karşılığında satın aldım. Yurt dışı seyahatim sırasında, Portekiz’in Lizbon şehrinde bu paketi defalarca denememe rağmen 1 MB dahi internet kullanamadım. Kullanım bilgilerimde de herhangi bir veri kulla...
20-26 Ağustos 2025 tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre boyunca Türk Telekom’dan iki adet 1 GB yurt dışı internet paketi satın aldım. Ancak, paketlerim aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamadım ve hizmetten yararlanamadım. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ul...
17.03.2024 tarihinde yurt dışına çıktığım için Türk Telekom'dan haftalık 1gb yurt dışı internet paketi aldım. Aldığım tarihten itibaren paketi hiçbir şekilde kullanamadığım gibi mobil veriyi açtığımda harcamanın paketten değil ücretli olarak kullanıldığını gördüm. Bu nedenle de mobil veriyi kapatmak...
14.09.2025 tarihinde Türk Telekom’dan “Avrupa Avantaj 2 GB” yurt dışı internet paketi satın aldım. Paket kapsamında belirtilen Bosna Hersek, Karadağ, Arnavutluk, Sırbistan ve Makedonya dışında herhangi bir ülkede bulunmamama rağmen, “bölge fiyatlandırması” gerekçesiyle faturama 1300 TL ek ücret yans...
Yorumlar