Superonline 1000 Mbit Hız Vaadi Karşılanmadı, Sürekli Düşük İnternet Hızı

Yaklaşık 1 seneyi aşkın süredir Turkcell Superonline fiber abonesiyim. Daha önce 100 Mbit hızında internet hizmeti kullanıyordum ve bu hıza yakın değerler alıyordum. Taahhüdüm dolduktan sonra yeni tarife ile hızımı 1000 Mbit’e yükselttim ancak bu tarifeye geçtiğimden beri internet hızımın yarısını bile göremiyorum, çoğu zaman daha da düşük hızlar alıyorum.

Yaşadığım hız düşüklüğü nedeniyle Superonline müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 2 kez aradım. Bir güncelleme yapıldığı söylendi ancak buna rağmen hız problemim devam ediyor, aldığım hizmette herhangi bir iyileşme olmadı. İstanbul Çatalca’daki adresimde kullandığım bu internet hizmeti için aylık 750 TL ödüyorum fakat ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen 1000 Mbit hıza yaklaşamıyorum.

11426782 numaralı aboneliğim için bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli teknik incelemelerin yapılarak altyapı ve port ayarlarımın gözden geçirilmesini ve bana taahhüt edilen 1000 Mbit hızı gerçekten alabileceğim şekilde sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.