Yükseltme Sonrası Kesilen İnternet Ve Belirsiz Çözüm Süreleri

03.05.2026 günü saat 14.00’e kadar internetimi sorunsuz şekilde kullanırken, yaklaşık 14.10 civarında araçla dışarı çıkmak üzere evden çıktığımda Türk Telekom personelini kapımın önünde gördüm. “Hayırdır? ” diye sorduğumda, “Abi yükseltme yaptık, bir sıkıntı yok.” denildi. Eve geri döndüğümde ise internetin tamamen gittiğini fark ettim.

Türk Telekom uygulaması üzerinden durumu yazdığımda, yaklaşık 2 saat sonra giderileceği bilgisi verildi ancak belirtilen süre içerisinde herhangi bir dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi. Şu an itibarıyla farklı zamanlarda yaptığım sorgulamalarda tahmini çözüm süresi sürekli ileri bir tarihe atılmakta. Üstelik Tekirdağ Süleymanpaşa merkezde ikamet ediyorum, bu kadar merkezi bir konumda bu denli uzun bir gecikme yaşanmasını anlamakta zorlanıyorum. Bölgesel arıza denilerek arıza kaydı dahi açılmıyor.

Yaklaşık 2 gündür internetsizim ve bu durum çalışma hayatımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Hem personelin müdahalesi sonrası internetimin tamamen kesilmesi hem de net bir bilgi verilmeden sürelerin sürekli ileri taşınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan, söz konusu arızanın en kısa sürede ve kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın eski stabil ve hızlı haline getirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.