Yükseltilen İnternet Hızına Rağmen Modem Desteği Olmadığı Bildirilmedi, Boşa Fazla Fatura Ödedim!

Türk Telekom internet kullanıcısıyım. Uzun yıllardır kullanıyorum. Ocak 2025'te sürekli internet düşmeleri ağırlaşmaları oluyordu bundan dolayı 100 megabit olan internet hızımı 200 megabit olarak güncelledim ve faturama öyle yansıdı. Yükseltilirken tek bilgi olarak hızınız değişti güncelleştirme yaptık denildi. 200 megabite çıkmama rağmen yine kesintiler ve düşmeler yaşadım. Wi-fi ağımda iş olarak interneti aktif kullanan biri olduğum için belirli bir bütçede kayıplar yaşadım tabi. Bu önemli değil ben hızımı 200 megabite yükseltirken modem değişilmesi veya modemimin 200 megabiti desteklemediği söylenmedi hiç. Hız yükselttikten sonra aramama rağmen bir sorun gözükmüyor denildi. 18.07.2025 yani bugün sabah 3 gündür aynı sorunu yaşadığım için aradım artık dayanamadım ve müşteri temsilcisi bana TTNET'in bana verdiği modemin 200 megabiti desteklemediğini ve modem değişikliği için 18.07.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturduğunu söyledi. Peki benim 6 aydır ödediğim fazla paraları 200 megabit yerine 100 megabit internet kullandığımın farkını nasıl telafi edecekler acaba? İlgi ve alakanız için şimdiden teşekkürler. Kolay gelsin.