Yüksek Ücretli Türk Telekom Hattında Sürekli İnternet Ve Bağlantı Sorunları

Türk Telekom faturalı hattımı aldığım günden beri internet ve bağlantı sorunları yaşıyorum. 3G ve 4.5G'de 4 çentik full çekmesine rağmen WhatsApp'ta mesajlar geç gidiyor, “mesajınız olabilir” uyarısı alıyorum, Instagram Reels yüklenmiyor. Düşük boyutlu online oyunlarda bile sürekli bağlantı kesildi hatası alıyorum. Hattı yeniledim, telefonu açıp kapattım, uçak moduna aldım ve tekrar veriyi etkinleştirdim ancak hiçbir çözüm olmadı. Görüntülü konuşma zaten mümkün değil, arama geldiğinde karşı tarafa ulaşmıyor. Önce Tecno Camon telefon kullanıyordum, şimdi sıfır iPhone 15 aldım; eşim de aynı hattı ve aynı telefonu kullanıyor fakat sadece Türk Telekom hattında bu sorunlar devam ediyor. Diğer hatlarda hiçbir problem yaşamıyorum. Türk Telekom’un kendi uygulamasına bile giriş yapamıyorum.

Bu sıkıntı evde, iş yerinde (Kdz. Ereğli Merkez, Alaplı Merkez, Alaplı Aşağıdoğancılar Mahallesi Tekke Sokak) her yerde devam ediyor. Sürekli müşteri hizmetlerini aradığımda hattı resetlediklerini söylüyorlar fakat hiçbir değişiklik olmuyor. Popüler Prime Limitsiz Sosyal paketini kullanıyorum ve aylık 341,67 TL ödüyorum. Hattım taahhütlü. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen hizmet alamıyorum ve nedenini öğrenmek istiyorum. Hazır cevaplar yerine, tarafıma gerçek bir çözüm ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hattınızı kullanmak istemiyorum, çünkü zaten kullanamıyorum. Telefon numaram: 0543*****67.