Yüksek Ücretlere Rağmen Evde Kesintisiz İnternet Ve Mobil Çekim Sorunları Çözülmedi

Türk Telekom’dan hem ev interneti hem de mobil hat hizmeti alıyorum. Ev interneti için indirimli olarak 800 TL’nin üzerinde, mobil hat için ise yaklaşık 600 TL ödeme yapmama rağmen, evimde doğru düzgün hizmet alamıyorum. Evimde telefonla konuşabilmek için balkonun camına yapışmam gerekiyor çünkü evin içinde neredeyse hiçbir yerde şebeke çekmiyor.

Evimin balkonundan Wi-Fi’ye bağlı olarak internet kullanmaya çalışıyorum ancak sunulan fiber altyapıya rağmen internet kalitesi sıfıra yakın, bağlantı ve hız açısından vaat edilen performansa kesinlikle ulaşamıyorum. Ücretler bu kadar yüksekken aldığım hizmetin bu kadar kalitesiz olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaklaşık 4 yıldır Ankara Altındağ’daki aynı adreste, aynı binada oturuyorum ve bu sorunlar ilk günden beri devam ediyor. Defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem mobil çekim hem de ev internetiyle ilgili çözüm talep ettim ancak kalıcı hiçbir iyileşme sağlanmadı, sorunlarım hâlâ aynen devam ediyor.

Türk Telekom’dan hem evimin her odasında tam çekim sağlayacak şekilde mobil şebeke sorunumun giderilmesini, hem de ev internetimin evin her bölümünde kesintisiz ve istikrarlı bir şekilde çalışacak düzeyde iyileştirilmesini talep ediyorum. Ödediğim yüksek ücretlerin karşılığını alabileceğim, kalıcı ve kesin bir çözüm istiyorum.