Yüksek Fatura Karşısında Düşük Hız Ve Sürekli Kesintiler

Türk Telekom üzerinden Silahtarağa Mahallesi M***** Tahir Efendi Sokak adresinde yaklaşık bir yıldır ciddi internet sorunu yaşamaktayız. 50 Mbps hızında internet paketi için her ay 700 TL’ye yakın fatura ödüyor olmamıza rağmen, aldığımız hız genellikle 15–20 Mbps arasında kalıyor ve buna ek olarak sürekli kopma ve tamamen kesilme sorunları yaşıyoruz.

Sorunla ilgili defalarca kez arıza kaydı açtık, ekipler adresimize gelip kontrol yaptı. Ancak altyapı ve tesisatın çok eski olduğu, bu nedenle sağlıklı bir internet hizmeti alamayacağımız bilgisi verildi. Fiber internet bağlatmak için Türk Telekom merkezine bizzat gittim, fakat bölgemiz için şu anda bir ödenek ve fiber çekme planı olmadığı söylendi. Buna rağmen sadece iki sokak üstümüzde fiber internet bulunuyor, bizim sokağımıza ise bir türlü altyapı çalışması yapılmıyor.

Silahtarağa Mahallesi M***** Tahir Efendi Sokak’ta oturan birçok komşumuz da aynı sorunları yaşıyor; herkes her ay fatura ödediği halde ödediği hizmetin karşılığını alamıyor ve mahalleli olarak mağdur durumdayız. Müşteri numaram 8822479956’dır. Adresimizdeki eski altyapının yenilenmesini, mümkünse fiber internet altyapısının bir an önce sokağımıza da getirilmesini ve bu süreçte alamadığımız hizmete karşılık mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili ivedi şekilde dönüş yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.