Fiber Altyapı Evime Ulaşmadı, Mağduriyetim Devam Ediyor

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom’un fiber altyapı çalışmaları sırasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Mahallemde fiber internet altyapı çalışması yapıldı ancak çalışma evime yaklaşık 350 metre kala bitirildi ve benim adresime fiber internet hizmeti verilmiyor. Aynı bölgedeki birçok adrese fiber altyapı gelmişken, benim evime getirilmemesi hem haksızlık hem de büyük mağduriyet oluşturuyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca ilettim, kayıt açtırdım ancak tarafıma sadece “Biz bilmiyoruz” şeklinde cevap verildi, net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Neden evime kadar altyapı getirilmediği, ne zaman getirileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Türk Telekom’dan talebim, fiber altyapının mümkünse evime kadar getirilmesi, toprak altından ulaştıramıyorlarsa da adresime fiber internet hizmeti alabileceğim makul bir çözüm üretilmesidir. Altyapı planlamasının tekrar gözden geçirilmesini, adresimin de fiber kapsama alanına alınmasını ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.