to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Cayma Ücreti Ve Kaba Müşteri Temsilcisi Tutumu
Türk Telekom mobil hattımı Şubat ayında iptal ettirdikten sonra, tarafıma yaklaşık 8.653 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bunun 7.700 TL’sinin cayma bedeli olduğu belirtildi. Tarifemi yaklaşık bir ay önce yenilemiştim ve bu kadar kısa süre içinde hat iptalinde bu denli yüksek bir cayma ücretiyle karşılaşmak, beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Konu hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin “İptal ettirmeden önce arayıp öğrenseydiniz” şeklinde bir üslupla konuşması da ayrıca rahatsız edici oldu. Hem tutarın yüksekliği hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı nedeniyle kendimi tamamen mağdur hissediyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, tarafıma yansıtılan 7.700 TL’lik cayma bedelinin gözden geçirilerek makul bir seviyeye düşürülmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bu süreçte yapılan hesaplamanın şeffaf şekilde açıklanmasını ve müşteri iletişiminde daha saygılı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı iptal ettirdikten sonra 7.700 TL'lik yüksek bir cayma bedeliyle karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilcinin tutumu beni rahatsız etti ve bu konuda hiçbir geri dönüş almadım. Bu durum beni maddi ve manevi olarak mağdur etti.
