Tekirdağ’da Mobil Çekim Sorunu, Cayma Ücreti Talebi Ve Saygısız Muamele

Yaklaşık 1 yıl önce Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım ve o günden beri Tekirdağ’da hattım düzgün şekilde çekmiyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi ve internet kullanımı gerçekleştiremiyorum.

Öte yandan operatör değişikliği yapmak istediğimde, taahhüt bitene kadar her durumda cayma bedeli çıkarılacağı, son güne kadar bu bedelin alınacağı, son gün geçtikten sonra ise diğer operatör aktif olana kadar benden taahhütsüz fiyattan ücret kesileceği söyleniyor. Hem uzun süredir düzgün hizmet alamayıp hem de hattımı başka operatöre taşımaya çalıştığımda bu şekilde maddi olarak zorlanmak istemiyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyu biraz ısrarla sorguladığım için, herhangi bir saygısız ifadem olmamasına rağmen görüşmeyi yapan personel telefonunu yüzüme kapattı. Hizmet alamadığım bir konuda bilgi ve çözüm talep ederken bu şekilde bir muamele görmem beni ayrıca rahatsız etti.

Son faturamı ödedikten sonra hattımın hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan, taahhütsüz fiyattan da ücret alınmadan sorunsuz bir şekilde başka bir operatöre geçmesini talep ediyorum. Ayrıca, çekim sorunu yaşadığım halde neden cayma bedeli ve taahhütsüz ücret talep edildiğine dair açık ve yazılı bir yasal açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.